הודעה משפטית

1. מדיניות פרטיות:

ב-25 במאי 2018 תיכנס לתוקף תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) החדשה של האיחוד האירופי בכל המדינות החברות. מטרתנו היא להמשיך ולהגן על המידע האישי שלך ועל זכויותיך. כדי להישאר שקופים ולעמוד בדרישות התקנה החדשה, עדכנו את מדיניות הפרטיות שלנו. אנריקה אוקה מיוזיק מחויבת לציית לחקיקת הגנת המידע הנוכחית ולקיים את הערכים והעקרונות של שקיפות והגינות. המשתמשים מצהירים, באחריותם הבלעדית, כי הנתונים שהם מספקים נכונים, מדויקים ונכונים, וכי הם שייכים להם. כל הצהרה שקרית או לא מדויקת תהיה באחריותם הישירה של המשתמשים.

2.-אחראי על עיבוד הנתונים שלך:

אנריקה אוקה מוזיקה,

עם כתובת ב-Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, ספרד,

טלפון +34 606 85 15 07,

דוא"ל: enriqueocamusic@gmail.com.

3.-מטרות עיבוד הנתונים:

בשם אנריקה אוקה מיוזיק, אני מודיע לך כי הנתונים שתספק לצורך מתן מידע, ייעוץ או חיוב המוצר יישמרו אך ורק כל עוד מערכת היחסים העסקית מתקיימת, או רק במקרה של חיוב, למשך הזמן הנדרש בקפדנות לעמוד בהתחייבויות חוקיות. בכל המקרים, הנתונים יימחקו אוטומטית לאחר השלמת המטרה המוצהרת של הלקוח.

4.-זמן שמירת נתונים:

אנריקה אוקה מיוזיק מצהירה כי היא אינה מאחסנת, אוספת או שומרת נתונים אישיים כלשהם. בכל המקרים, נתונים כאלה יימחקו אוטומטית עם השלמת המטרה המפורשת של הלקוח או לאחר התקופה שצוינה בסעיף 3.

5.-העברת נתונים:

הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים בשום פנים ואופן, למעט במקרים בהם קיימת חובה חוקית על גופי מדינה (חשבוניות) או אך ורק אלו הנחוצים למשלוח המוצר על ידי חברת ההובלה GLS.

6. זכויות בקשר לעיבוד נתונים:

בכל המקרים, אנריקה אוקה מיוזיק תמחק את המידע באופן מיידי ואוטומטי לאחר סיום מטרתו המפורשת של הלקוח; כלומר, בעת מתן מידע, ייעוץ או הצעת מחיר לו.

הנתונים יישמרו אך ורק למטרות חיוב, על מנת לעמוד בהתחייבויות חוקיות. במקרה זה, למשתמש יש את הזכות לתקן נתונים לא מדויקים. הנתונים יימחקו אוטומטית על ידי אנריקה אוקה מיוזיק במסגרת הזמן שנקבעה בחוק למטרות חיוב, כפי שייקבע על ידי רשויות המדינה.

שימוש ופרטיות.

אנריקה אוקה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההצעה המסחרית המוצגת באתר (שינויים במוצרים, מחירים, מבצעים ותנאים מסחריים ושירותיים אחרים) בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמידע באתר זה מדויק וחף משגיאות הקלדה. במקרה של טעות כזו, אשר תמיד אינה מכוונת, היא תתוקן באופן מיידי. אם מופיעה שגיאת הקלדה באחד מהמחירים המוצגים ולקוח קיבל החלטת רכישה על סמך טעות זו, נודיע ללקוח על השגיאה, ותהיה לו הזכות לבטל את רכישתו ללא עלות.

כל הלוגואים, הטקסטים והסימנים המסחריים שייכים לבעליהם בהתאמה.

תנאי שימוש כלליים:

על ידי גישה או שימוש באתר, המשתמש מסכים לציית להודעה משפטית זו ומביע את קבלתו את מדיניות הפרטיות. אם המשתמש אינו מסכים לציית לתנאים וההגבלות של ההודעה המשפטית, עליו להימנע משימוש באתר.

באחריותו הבלעדית של המשתמש להכיר ולקיים, בעת השימוש באתר ובחומריו ותוכנו, את כל החוקים וההוראות הרלוונטיים, וכן לקרוא את ההודעה המשפטית ומדיניות הפרטיות לפני הגישה והשימוש באתר, ולבחון מעת לעת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, במקרה ש-Enrique Oca Music ביצעה בהם שינויים כלשהם.

התנאים וההגבלות של אתר זה כפופים, לכל דבר ועניין, לבתי המשפט הספרדיים.

אנריקה אוקה מיוזיק אינה אחראית בשום מקרה לכל עיכוב או דיחוי שעלול לסבול מההזמנה עקב חברת ההובלה או גורמים מצד הלקוח כגון היעדרויות בבית, זמני אספקה בלתי אפשריים וכו'.

הצהרת אחריות:

אנריקה אוקה מיוזיק מתנערת מכל אחריות לשידור, הפצה, אחסון, הנגשה, קבלה, גישה או שימוש באתר, ובפרט, עבור הדברים הבאים:

(א) קיומה של כל כשל בגישה, הגורם להפרעה, או תכנות, הקשורים לאתר האינטרנט ולתפעולו, יהא אשר יהא מקורו, כל גורם מזיק, או התערבות של צד שלישי.

(ב) הפרה של זכויות קניין רוחני ותעשייתי, סודות מסחריים, התחייבויות חוזיות מכל סוג שהוא, זכויות לכבוד, פרטיות אישית ומשפחתית ותדמית של אנשים, זכויות קניין וכל דבר אחר השייך לצד שלישי כתוצאה מהעברה, הפצה, אחסון, הנגשה, קבלה, השגה או גישה לאתר האינטרנט או לתכניו.

(ג) ביצוע פעולות של תחרות בלתי הוגנת ופרסום בלתי חוקי כתוצאה מהעברה, הפצה, אחסון, הנגשה, קבלה, השגה או גישה לאתר האינטרנט או לתכניו.

(ד) חוסר אמיתות, דיוק, שלמות, רלוונטיות ו/או עדכניות של האתר או תוכנו.

(ה) חוסר התאמה אפשרי למטרות או עמידה בציפיות שהאתר או תוכנו עשויים ליצור.

יתר על כן, המידע הכלול באתר זה עשוי להיות נגיש לצדדים שלישיים דרך האינטרנט או באמצעים אחרים. אנריקה אוקה אינו מתחייב לפרטיות התקשורת שמשתמשים עשויים לבצע דרך אתר זה. משתמשי אתר זה מאשרים כי התקשורת המועברת דרכו היא ציבורית ואינה פרטית, ולכן לא נהיה אחראים לכל נזק שעלול להיגרם מגישה כזו.

קישורים:

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט אחרים או למשאבי אינטרנט אחרים. מכיוון שאיננו יכולים לשלוט באתרים ובמשאבים חיצוניים אלה, אנריקה אוקה מיוזיק אינה אחראית לשימושך בהם ואינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתוכן, לפרסום, למוצרים, לשירותים או לחומרים אחרים הזמינים בהם. יתר על כן, לא נהיה אחראים לכל נזק או הפסד הנובעים משימושך באתרים או במשאבים אלה או הקשורים אליו.

זכויות קניין אנריקה אוקה מוזיקה ושם מסחרי:

האתר, הדומיין ותוכנו, כמו גם שם המסחר והלוגו שלנו, לרבות אך לא רק טקסט, תמונות, סרטונים, סימנים מסחריים, שמות מסחריים, לוגואים, קבצים מכל הסוגים, כפתורים, ערכות צבעים, והמבנה, הבחירה, הסידור וההצגה של החומרים והתוכן שלו, יחד עם כל התוכנה המשמשת בהכרח בקשר לאתר, עשויים להכיל מידע סודי או מידע המוגן על ידי זכויות קניין רוחני או תעשייתי רלוונטיות או כל חוק אחר. לכן, אלא אם כן צוין אחרת, אנריקה אוקה מיוזיק מחזיקה, ובמידת הצורך, היא המחזיקה הלגיטימית בזכויות הקניין הרוחני או התעשייתי לתוכן האתר ולכל אחד מהאלמנטים שנוצרו עבורו, ואינה מעניקה כל רישיון או זכות שהיא לאלמנטים הנ"ל, למעט הזכות לצפות באתר. כל שכפול, כולו או חלקו, של כל תוכן אסור במפורש. כמו כן, אסור להעתיק, לשנות, ליצור עבודה נגזרת, לבצע הנדסה לאחור, או לנסות בכל דרך אחרת לגלות את קוד המקור, למכור, להקצות, להעניק רישיון משנה או להעביר בכל דרך שהיא זכויות הקשורות לתוכנות. יתר על כן, חל גם איסור לשנות את התוכנה או להשתמש בגרסאות שהשתנו של התוכנות, במיוחד כאשר הדבר נעשה על מנת (מבלי לגרוע מכלליות האמור) לקבל גישה בלתי מורשית לשירות ולגשת לאתר האינטרנט בכל דרך אחרת מלבד הממשק שסופק על ידינו.

שימו לב כי אנריקה אוקה הוא הבעלים החוקי של שמנו. המשתמש מקבל את הזכויות הבלעדיות למותג אנריקה אוקה ולכל שאר הסימנים המסחריים, שמות המסחר והלוגואים, ומסכים לא להשתמש בהם, ובאופן כללי יותר, לא להפר זכויות קניין רוחני או תעשייתי כלשהן. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקוט בכל הליך משפטי שנראה לנו נחוץ כדי לתבוע פיצויים הנובעים מגניבת דעת, כולה או חלקה, או מכל הפרה או שיבוש של זכויות הקניין הרוחני, התעשייתי או האחרות שלנו.

חל איסור מפורש לשנות, לשנות או להשתמש בתכנים ללא הסכמה מפורשת מראש של אנריקה אוקה.

עוגיות:

האתר משתמש ב"עוגיות", קבצים קטנים המורדים למחשב המשתמש כדי לשלוט בזרימת התנועה בתוכן המרכיב את האתר ובכך להציע שירות טוב ומותאם אישית יותר.

העוגיות (cookies) בהן נעשה שימוש אינן יכולות לקרוא נתונים מהכונן הקשיח של המשתמש. אם המשתמש מעוניין למנוע את יצירת העוגיות, עליו לבחור באפשרות המתאימה בהגדרות הדפדפן שלו.

באופן דומה, אם אתה סבור שהנתונים שלך עובדו בצורה לא תקינה, יש לך את הזכות להגיש תלונה לסוכנות הספרדית להגנת מידע (Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, www.agpd.es).

עלויות משלוח/מידע על תשלום

1-חצי האי ספרד, העלות תוצג בסוף ההזמנה לפני התשלום.

2-איביזה: לא כלול, כדי למסד את המשלוח, עליך ליצור איתנו קשר טלפונית, צור איתנו קשר, נודיע לך על עלויות המשלוח המתאימות באמצעות GLS וזמן האספקה המשוער שלהם יהיה 7 עד 10 ימי עסקים.

3- האיים הקנריים, סאוטה, מלייה, גיברלטר, אנדורה: איננו שולחים לאיים הקנריים, סאוטה, מלייה, גיברלטר או אנדורה אלא אם כן הלקוח יוצר איתנו קשר ונוכל להסכים על מחיר משלוח, מכיוון שאלה גבוהים למדי, במיוחד עבור פריטים גדולים כמו גיטרות, בסים, תופים וכלי נגינה אחרים. תצטרכו לכלול את מספר תעודת הזהות הלאומית שלכם (DNI) עם הזמנתכם לצורך עיבוד המכס. איננו אחראים לכל עלויות נוספות הנובעות ממכס, מיסים או כל חיובים אחרים. מע"מ לא יחויב עבור האיים הקנריים, סאוטה, מלייה, גיברלטר ואנדורה, אך תהיו אחראים לתשלום כל עמלות מכס ומיסים רלוונטיים עבור יעדכם (למשל, IGIC - מס עקיף כללי של האיים הקנריים), כמו גם כל עלויות משלוח אחרות.

4- האיחוד האירופי. עבור משלוחים אלה, חובה ליצור איתנו קשר כדי לברר את היתכנות והעלות הסופית.

שיטות משלוח

1- משלוח דחוף תוך 24 ימי עסקים (במקרים חריגים, על פי בקשה בלעדית של הלקוח ותשלום נוסף עבור שירות 24 שעות של חברת החבילות). עבור הזמנות אלו, המסווגות כדחופות, תמיד יהיו על חשבון הקונה, אך יש להתייעץ איתנו כדי לברר את המחיר הסופי ואת זמינות המוצר.

2- משלוח רגיל 72 שעות. לרוב כלי הנגינה שלנו יש גם זמן משלוח של 72 שעות, בקירוב, עבור אלו ששולמו עבורם והתקבלו לפני השעה 13:30; עקב הצורך בעיבוד והכנה של ההזמנה, ותשלומים שיתקבלו מאוחר יותר, סביר להניח שהם יישלחו למחרת, אך למרות זאת, הם עלולים להתעכב עד 7 ימי עסקים עקב סיבות שאינן בשליטת אנריקה אוקה מיוזיק, כגון בעיות עם המפיץ, המפעל או המשלוח... (אנא התייעצו איתנו).

3- תשלום במזומן במשלוח - למשלוחים במזומן במשלוח, אנא צרו עמנו קשר כדי שנוכל לחשב את ההוצאות הנגזרות מעמלות החבילות והבנק המתאימות, עמלות (חיצוני ל-ENRIQUE OCA MUSIC).

עמלות אלו, שהן עמלות, כוללות הן את שירות השליחויות והן את הבנק הקשור לצ'ק שהונפק על ידי השליח עבור תשלומים במזומן במשלוח. משמעות הדבר היא שכל חיוב נוסף הנובע מעסקת המזומן במשלוח מועבר כולו ובלעדי לגופים אלו עבור שירותיהם בעיבוד אמצעי תשלום זה.

עבור כל ההזמנות. הן תמיד דורשות זמן עיבוד וטיפול; לכן, אנו בדרך כלל שולחים הזמנות ששולמו לפני השעה 13:30 באותו יום עסקים; הזמנות ששולמו לאחר שעה זו נשלחות ביום העסקים הבא. עם זאת, אנא התקשרו לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 34 606851507+ או צרו עמנו קשר, במקרה שיש אפשרות לעקיפה של סעיף זה.

אנחנו לא שולחים לתיבות דואר.

האם אני יכול לעקוב אחר המשלוח שלי? - כן, ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות פרטי המשלוח המלאים שיישלחו אליך בדוא"ל או בוואטסאפ מחברת המשלוחים לאחר שההזמנה שלך תישלח.

הבהרה: עבור הזמנות משולבות של יותר מפריט אחד, זמן המשלוח הכולל ייקבע לפי הפריט עם זמן המשלוח הארוך ביותר. אנא בדקו תמיד באמצעות דוא"ל, הודעה או טלפון לפני ביצוע הרכישה.

אנריקה אוקה מיוזיק אינה אחראית בשום מקרה לכל עיכוב או דיחוי שעלול לסבול מההזמנה עקב חברת ההובלה או גורמים מצד הלקוח כגון היעדרויות בבית, זמני אספקה בלתי אפשריים וכו'.

לחזור

אנו מבקשים שתבינו ותקראו את מדיניות ההחזרות שלנו לפני שתמשיכו ברכישה.

תקריות אינן מטופלות טלפונית, אלא אך ורק באמצעות דוא"ל enriqueocamusic@gmail.com, שכן תמיד יש צורך להציג הוכחה בכתב לבעיה, ולספק תמונות וראיות אחרות במידת הצורך.

במקרה של פגם מכני במכשיר מהמפעל, לא תצטרכו לשלם את עלויות המשלוח כל עוד לא חלפו 14 ימים קלנדריים מקבלת הפריט (אם יתגלה שהבעיה נובעת מטיפול לקוי או שימוש לרעה במוצר, נבקש את עלויות המשלוח הלוך ושוב).

אם יש פשוט שגיאה בצבע או בדגם מצדנו, נחליף אותו באופן מיידי. עליכם להודיע לנו, אך אנא אל תיגעו בכלי בינתיים, שכן הוא ייבדק עם החזרתו אלינו. חיוני שהוא יגיע בדיוק כפי שקיבלתם אותו, כאשר אריזתו הפנימית והחיצונית שלמה. בשום פנים ואופן אין להסיר אטמים או מגני פיקגארד וכו'.

הסחורה נשלחת תמיד מבוטחת ב-100% כנגד שבירה אפשרית בהובלה עבור הזמנות שנשלחו, אך יש לבדוק את הסחורה תמיד תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה על מנת להגיש תביעה לחברת הביטוח של חברת ההובלה, וכן חובה לציין כל אנומליה, שקע, נזק לאריזה וכו', על גבי תעודת המשלוח של המוביל.

במקרה של נזק נראה לעין או טיפול לקוי גלוי בסחורה, אנו מבקשים שתציינו זאת בתעודת המשלוח מחברת ההובלה כדי להקל על הגשת התביעה בגין שבר. אם תרצו, וגם אם הדבר אינו גלוי, תוכלו לציין "ממתין לבדיקה" בתעודת המשלוח.

עליך תמיד לשלוח לנו תמונות המוכיחות את השבר או הנזק ואת האריזה המתאימה, ועליך לשמור את האריזה המקורית בשלמותה כפי שהגיעה כדי שתוכל לבצע את החלפת המוצר במוצר אחר.

בהתאם לחקיקה הנוכחית, ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלתם על ידי הלקוח. לשם כך, יש לעמוד בתנאים המפורטים במידע זה.

תנאים שאינם כוללים החזרות ללקוחות:

מסיבות של צליל, מגע, חזות, טעם אסתטי פיזי, תנאי נוחות הלקוח בעת השימוש במוצר, חרטה, סיבות אישיות, שימוש לרעה והרכבה על ידי הלקוח.

לא יתקבלו החזרות עבור המוצרים הבאים, כפי שנקבע בצו חקיקה מלכותי 1/2007 מיום 16 בנובמבר, המאשר את הנוסח המאוחד של החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים וחוקים משלימים אחרים:

1. מתן שירותים, לאחר שהשירות בוצע במלואו, לאחר תחילת הביצוע, בהסכמתם המפורשת מראש של הצרכן והמשתמש ועם הצהרה מצדם כי הוא מודע לכך, לאחר שהחוזה יבוצע במלואו על ידי הסוחר, הוא יאבד את זכות הביטול שלו.

2. אספקת סחורות או מתן שירותים שמחירן תלוי בתנודות בשוק הפיננסי שהסוחר אינו יכול לשלוט בהן ושעשויות להתרחש במהלך תקופת הביטול.

3. אספקת סחורות המיוצרות לפי מפרטי הצרכן או מותאמות אישית באופן ברור.

4. אספקת סחורות שעלולות להתקלקל או לפוג במהירות.

5. אספקת סחורות אטומות שאינן מתאימות להחזרה מסיבות של הגנה על הבריאות או היגיינה ואשר חותמן נפתח לאחר המסירה.

6. אספקת סחורות אשר, לאחר המסירה ובהתחשב בטיבן, עורבבו באופן בלתי נפרד עם סחורות אחרות.

7. אספקת הקלטות שמע או וידאו חתומות או תוכנות מחשב חתומות אשר נסגרו על ידי הצרכן והמשתמש לאחר המסירה.

8. אספקת תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיום מוחשי כאשר הביצוע החל בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן והמשתמש בידיעה מצדם כי כתוצאה מכך הוא מאבד את זכות הביטול שלו.

חשוב

יש להחזיר את כל הסחורה באריזתה המקורית עם כל האביזרים הכלולים, במצב מושלם ומוגן כראוי, תוך הימנעות ממדבקות, חותמות או סרט דביק ישירות על פני השטח או האריזה של הפריט. אחרת, אנריקה אוקה מיוזיק שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרה.

לאחר שפתחתם תביעה אצלנו באופן שביקשנו, עליכם לשלוח את הסחורה ללא דיחוי, תוך 14 יום לכל היותר מיום שהודעתם לנו על רצונכם לממש את הזכות.

עלויות המשלוח שייגרמו עבור החזרות ללא הודעה מוקדמת יהיו באחריותך. אתה רשאי לבחור ולמצוא את סוכנות המשלוחים המתאימה ביותר לצרכים שלך או המציעה את המחירים התחרותיים ביותר; עם זאת, אנו תמיד ממליצים לרכוש ביטוח עבור עסקה מסוג זה.