法的通知

1. プライバシーポリシー：

2018年5月25日、欧州連合の新しい一般データ保護規則（GDPR）がすべての加盟国で施行されます。当社は、お客様の個人情報と権利を引き続き保護することを目指しています。透明性を維持し、この新しい規則の要件を遵守するために、プライバシーポリシーを更新しました。Enrique Oca Musicは、現行のデータ保護法を遵守し、透明性と公平性の価値観と原則を堅持することを約束します。ユーザーは、自己の責任において、提供するデータが真実、正確かつ正しいものであり、自身のものであることを表明します。虚偽または不正確な記述については、ユーザーが直接責任を負います。

2．お客様のデータの処理責任者：

エンリケ・オカ・ミュージック、

住所: Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, Spain,

電話 34 606 85 15 07 、

メールアドレス：enriqueocamusic@gmail.com

3．データ処理の目的：

エンリケ・オカ・ミュージックを代表して、情報提供、相談、または製品の請求のためにご提供いただいたデータは、取引関係が継続している間、または請求の場合に限り、法的義務を遵守するために厳密に必要な期間のみ保持されることをお知らせいたします。いずれの場合も、お客様の明示された目的が達成され次第、データは自動的に削除されます。

4．データ保持期間：

Enrique Oca Musicは、個人データを一切保存、収集、保管しないことを明記しています。いかなる場合も、当該データは、クライアントの明示的な目的が達成された時点、または3項に規定された期間経過後に自動的に削除されます。

5．データの転送：

データは、いかなる状況においても第三者に転送されることはありません。ただし、国家機関に対する法的義務（請求書など）がある場合、またはGLS運送会社による製品の出荷に必要な場合のみ、この限りではありません。

6. データ処理に関する権利：

いずれの場合も、Enrique Oca Musicは、クライアントの明示的な目的（情報提供、相談、見積もりなど）が終了した時点で、情報を即座に自動的に削除します。

データは、法的義務を遵守するため、請求目的のみに保持されます。この場合、ユーザーは不正確なデータを訂正する権利を有します。データは、州当局が定める請求目的の法的期間内に、Enrique Oca Musicによって自動的に削除されます。

利用規約とプライバシー。

エンリケ・オカは、ウェブサイトに掲載されている販売条件（製品、価格、プロモーション、その他の販売条件およびサービス条件の変更）を、事前の通知なしにいつでも変更する権利を留保します。

当ウェブサイトの情報は正確で、誤植がないよう最大限の努力を払っております。万が一、意図せず誤植が発生した場合は、直ちに修正いたします。表示価格に誤植があり、お客様がその誤植に基づいて購入を決定された場合は、お客様にその旨をお知らせし、お客様は無料で購入をキャンセルする権利を有します。

すべてのロゴ、テキスト、商標は、それぞれの所有者に帰属します。

一般利用規約：

本ウェブサイトにアクセスまたは利用することにより、利用者は本法的通知を遵守することに同意し、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。利用者が本法的通知の条項に同意しない場合は、本ウェブサイトを使用しないでください。

ウェブサイトおよびその素材やコンテンツの使用にあたっては、適用されるすべての法律および規定を理解し遵守すること、ウェブサイトにアクセスして使用する前に法的通知およびプライバシーポリシーを読むこと、また、Enrique Oca Musicが利用規約およびプライバシーポリシーに変更を加えた場合に備えて、定期的に利用規約およびプライバシーポリシーを確認することは、ユーザーの単独の責任です。

本ウェブサイトの利用規約は、あらゆる目的においてスペインの裁判所の管轄に服するものとします。

Enrique Oca Musicは、運送会社による遅延、またはお客様側の事情（不在、配達不可能な時間など）による注文の遅延について、いかなる場合も責任を負いません。

免責事項：

Enrique Oca Musicは、ウェブサイトの送信、配布、保存、提供、受信、アクセス、使用、特に以下の事項に関して一切の責任を負いません。

（a）ウェブサイトおよびその運用に関連する、アクセスの中断またはプログラミングの障害（原因を問わず）、有害な要素、または第三者の介入の存在。

(b) ウェブサイトまたはそのコンテンツの送信、配布、保存、提供、受信、取得、またはアクセスの結果として、第三者に属する知的財産権、工業所有権、企業秘密、あらゆる種類の契約上の義務、名誉権、個人および家族のプライバシー、人物の肖像権、財産権、およびその他の性質の侵害。

(c) ウェブサイトまたはそのコンテンツの送信、配布、保存、提供、受信、取得、アクセスの結果として行われる不正競争行為および違法広告行為。

（d）ウェブサイトまたはそのコンテンツの真実性、正確性、完全性、関連性、および／または適時性の欠如。

（e）ウェブサイトまたはそのコンテンツが、目的に対して不適切であったり、期待を満たさない可能性があること。

さらに、本ウェブサイトに掲載されている情報は、インターネットその他の手段を通じて第三者がアクセスできる場合があります。Enrique Ocaは、ユーザーが本ウェブサイトを通じて行う通信のプライバシーを保証するものではありません。本ウェブサイトのユーザーは、本ウェブサイトを通じて送信される通信は公開情報であり、非公開情報ではないことを認識するものとし、したがって、そのようなアクセスによって生じるいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。

リンク：

本ウェブサイトには、他のウェブサイトまたはインターネットリソースへのリンクが含まれている場合があります。当社はこれらの外部サイトおよびリソースを管理できないため、Enrique Oca Musicは、お客様によるそれらの利用について責任を負わず、また、それらのサイトまたはリソースに掲載されているコンテンツ、広告、製品、サービス、その他の資料についても一切責任を負いません。さらに、これらのウェブサイトまたはリソースの利用に起因または関連して生じた損害または損失についても、当社は一切責任を負いません。

著作権：エンリケ・オカ・ミュージックおよび商号：

ウェブサイト、ドメイン、およびそのコンテンツ、ならびに当社の商号およびロゴ（テキスト、画像、動画、商標、商号、ロゴ、あらゆる種類のファイル、ボタン、配色、素材およびコンテンツの構造、選択、配置、表示、ならびにウェブサイトに関連して必要となるすべてのソフトウェアを含むがこれらに限定されない）には、機密情報、または適用される知的財産権もしくは工業所有権、またはその他の法律によって保護されている情報が含まれている場合があります。したがって、特に明記されていない限り、Enrique Oca Musicはウェブサイトコンテンツおよびそれ用に作成された各要素の知的財産権または工業所有権を所有し、該当する場合は正当な権利者であり、ウェブサイトを閲覧する権利を除き、前述の要素に対していかなるライセンスまたは権利も付与しません。コンテンツの全部または一部の複製は明示的に禁止されています。また、ソフトウェアプログラムに関連するいかなる権利も、コピー、変更、派生作品の作成、リバースエンジニアリング、またはその他の方法でソースコードを解明しようとすること、販売、譲渡、サブライセンス、または移転することは禁止されています。さらに、ソフトウェアプログラムを改変したり、改変されたプログラムを使用したりすることも禁止されています。特に、（これに限定されませんが）サービスへの不正アクセスや、当社が提供するインターフェース以外の手段によるウェブサイトへのアクセスを目的として行われる場合は禁止されています。

エンリケ・オカは当社の名称の正当な所有者であることをご承知おきください。ユーザーは、エンリケ・オカのブランドおよびその他すべての商標、商号、ロゴに対する独占的権利を承諾し、これらを使用しないこと、また、より一般的には、いかなる知的財産権または工業所有権も侵害しないことに同意するものとします。当社は、全部または一部の盗用、あるいは当社の知的財産権、工業所有権、その他の財産権の侵害または妨害から生じる損害賠償を請求するために必要と判断されるあらゆる法的措置を講じる権利を留保します。

エンリケ・オカの事前の明示的な同意なしに、コンテンツを改変、修正、または使用することは固く禁じられています。

クッキー：

当ウェブサイトは「クッキー」と呼ばれる小さなファイルを使用しています。クッキーはユーザーのコンピュータにダウンロードされ、ウェブサイトを構成するコンテンツ内でのユーザーの移動の流れを制御し、より優れた、よりパーソナライズされたサービスを提供します。

使用されるクッキーは、ユーザーのハードドライブからデータを読み取ることはできません。ユーザーがクッキーの生成を防止したい場合は、ブラウザの設定で該当するオプションを選択してください。

同様に、ご自身のデータが不適切に処理されたと思われる場合は、スペインデータ保護庁（Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, www.agpd.es）に苦情を申し立てる権利があります。

送料／お支払い情報

1-イベリア半島の場合、料金は支払い前に注文の最後に表示されます。

2-イビサ島：送料は含まれていません。配送を正式に手配するには、お電話でご連絡ください。ご連絡いただければ、GLSによる適切な送料をお知らせし、おおよその配達日数は7～10営業日となります。

3-カナリア諸島、セウタ、メリリャ、ジブラルタル、アンドラ：お客様からご連絡いただき、送料について合意できる場合を除き、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、ジブラルタル、アンドラへの発送は行っておりません。これらの地域への送料は、特にギター、ベース、ドラム、その他の楽器などの大型商品の場合、かなり高額になります。通関手続きのため、ご注文時に国民身分証明書（DNI）番号をご記入いただく必要があります。関税、税金、その他の料金から生じる追加費用については、当社は一切責任を負いません。カナリア諸島、セウタ、メリリャ、ジブラルタル、アンドラにはVATは課税されませんが、お客様は目的地の適用される関税および税金（例：IGIC - カナリア諸島一般間接税）およびその他の送料を支払う責任があります。

4．欧州連合。これらの地域への配送については、実現可能性と最終費用を確認するため、必ず弊社までお問い合わせください。

配送方法

1- 緊急配送 24営業日 (特別な場合、お客様からの特別なリクエストと配送会社の24時間サービスに対する追加料金が必要)、緊急として分類されるこれらの注文の費用は常に購入者負担となりますが、最終価格と製品の在庫状況についてはお問い合わせください。

2- 標準配送 72 時間。当社の楽器のほとんどは、午後 1 時 30 分までにお支払いと受領が確認できた場合、約 72 時間以内に発送されます。ご注文の処理と準備が必要なため、また、それ以降にお支払いいただいた場合は、翌日に発送される可能性が高くなりますが、販売代理店、工場、配送の問題など、Enrique Oca Music の管理外の理由により、最大 7 営業日遅れる場合があります。（お問い合わせください）。

3- 代金引換 - 代金引換での配送の場合は、該当する小包および銀行手数料、手数料（ENRIQUE OCA MUSIC の外部手数料）から生じる費用を適用できるよう、当社にご連絡ください。

これらの手数料はコミッションであり、宅配業者と、代金引換払い用に宅配業者が発行する小切手に関連する銀行の両方に支払われます。つまり、代金引換取引から生じる追加料金はすべて、この支払い方法の処理サービスに対するこれらの業者への支払いとなります。

すべてのご注文について、処理および発送に時間がかかるため、通常、午後1時30分までにお支払いいただいたご注文は同営業日中に発送いたします。それ以降にお支払いいただいたご注文は翌営業日に発送いたします。ただし、この規定を回避できる可能性がございますので、カスタマーサービス（ 34 606851507）までお電話いただくか、お問い合わせください。

私書箱への配送は承っておりません。

-荷物の追跡はできますか？ - はい、ご注文の商品が発送されると、配送会社からメールまたはWhatsAppで送られてくる配送情報を使って、荷物の追跡が可能です。

補足：複数の商品をまとめてご注文いただいた場合、配送日数は最も配送日数の多い商品によって決まります。ご購入前に必ずメール、メッセージ、またはお電話にてご確認ください。

Enrique Oca Musicは、運送会社による遅延、またはお客様側の事情（不在、配達不可能な時間など）による注文の遅延について、いかなる場合も責任を負いません。

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ご購入手続きを進める前に、返品ポリシーをご確認いただき、内容をご理解くださいますようお願い申し上げます。

問題に関する対応は電話では行っておらず、メール（enriqueocamusic@gmail.com）のみで受け付けております。これは、問題の書面による証拠、および必要に応じて写真やその他の証拠の提出が常に必要となるためです。

製造段階で機器に機械的な欠陥があった場合、商品受領後14暦日以内であれば送料は無料となります（ただし、製品の取り扱いミスや誤用が原因であることが判明した場合は、往復送料をご負担いただきます）。

色やモデルに弊社側のミスがあった場合は、直ちに交換いたします。ご連絡いただく必要はありますが、返送されるまで楽器には触れないでください。返送された楽器は弊社にて確認させていただきます。お届け時と同じ状態、つまり内外装の保護パッケージが破損していない状態でご返送いただくことが必須です。シールやピックガードなどは、いかなる場合でも取り外さないでください。

発送される商品は、輸送中の破損に備えて常に100％保険がかけられていますが、運送会社の保険会社に請求を行うためには、注文を受け取ってから24時間以内に必ず商品の状態を確認し、異常、へこみ、梱包の損傷などを運送会社の配達伝票に記載することが義務付けられています。

商品に明らかな損傷や不適切な取り扱いが見られる場合は、運送会社の配送伝票にその旨を記載していただくようお願いいたします。これにより、破損に対するクレーム手続きが円滑に進みます。また、損傷が目に見えない場合でも、配送伝票に「審査中」とご記入いただくことも可能です。

破損や損傷を証明する写真と、それに対応する梱包材の写真を必ずお送りください。また、製品交換を行うためには、届いた時の元の梱包材をすべて保管しておく必要があります。

現行法に基づき、商品はお客様による受領後14暦日以内であれば返品可能です。返品するには、本情報に記載されている条件を満たす必要があります。

お客様への返品に関する条件：

音、触感、視覚、物理的な美的嗜好、製品使用時の顧客の快適性条件、後悔、個人的な理由、顧客による誤用および組み立てなどの理由による。

消費者および利用者の保護に関する一般法およびその他の補足法の統合テキストを承認する2007年11月16日付国王立法令1/2007号により定められたとおり、以下の製品については返品を受け付けません。

1. サービスの提供は、サービスが完全に履行された後、履行が開始された時点で、消費者および利用者の事前の明示的な同意を得て、かつ、事業者が契約を完全に履行した時点で撤回権を失うことを消費者および利用者が認識していることを認めた上で行われる。

2. 商品の供給またはサービスの提供であって、その価格が取引者が制御できない金融市場の変動に左右され、かつ、その変動が引き出し期間中に発生する可能性があるもの。

3. 消費者の仕様に合わせて製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品の供給。

4. 急速に劣化または期限切れとなる可能性のある商品の供給。

5. 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封された商品であって、配達後に開封されたものを供給すること。

6. 納品後、その性質上、他の商品と不可分に混ざり合った商品の供給。

7. 消費者および使用者が配送後に開封した密封された音声またはビデオ録画物、または密封されたコンピュータプログラムの供給。

8. 消費者および利用者の事前の明示的な同意を得て、その結果として撤回権を失うことを認識した上で、有形媒体で提供されないデジタルコンテンツの提供。

重要

返品される商品は、付属品全てを含め、元の梱包状態のまま、完璧な状態で適切に保護された状態でご返送ください。商品の表面や梱包にステッカー、シール、粘着テープなどが直接貼られていない状態であることをご確認ください。これらの条件を満たしていない場合、Enrique Oca Musicは返品をお断りする権利を有します。

弊社が指定した方法でクレームを申し立てた後は、権利を行使する意思を弊社に通知した日から14日以内に、遅滞なく商品を発送しなければなりません。

事前の連絡なしに返品された場合の送料はお客様のご負担となります。お客様のニーズに最適な配送業者、または最も競争力のある料金を提供する配送業者を自由にお選びいただけますが、このような取引には保険のご加入を強くお勧めします。