Juridische kennisgeving

1. Privacybeleid:

Op 25 mei 2018 treedt de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie in werking in alle lidstaten. Het is ons doel uw persoonlijke gegevens en uw rechten te blijven beschermen. Om transparant te blijven en te voldoen aan de eisen van deze nieuwe verordening, hebben we ons privacybeleid bijgewerkt. Enrique Oca Music zet zich in voor de naleving van de huidige wetgeving inzake gegevensbescherming en het handhaven van de waarden en principes van transparantie en eerlijkheid. Gebruikers verklaren, onder eigen verantwoordelijkheid, dat de door hen verstrekte gegevens waar, nauwkeurig en correct zijn en dat deze van hen zijn. Eventuele valse of onnauwkeurige verklaringen zijn de directe verantwoordelijkheid van de gebruikers.

2. Verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens:

Enrique Oca Muziek,
met adres in Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, Spanje,
telefoon +34 606 85 15 07 ,
e-mail: enriqueocamusic@gmail.com.

3. Doel van de gegevensverwerking:

Namens Enrique Oca Music deel ik u mee dat de gegevens die u verstrekt voor het verstrekken van informatie, advies of facturering van het product UITSLUITEND worden bewaard zolang de zakelijke relatie voortduurt, of, in het geval van facturering, ALLEEN gedurende de strikt noodzakelijke tijd om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. In alle gevallen worden de gegevens automatisch verwijderd zodra het door de klant aangegeven doel is bereikt.

4. Bewaartermijn van gegevens:

Enrique Oca Music verklaart dat het GEEN persoonlijke gegevens opslaat, verzamelt of bewaart. In alle gevallen worden dergelijke gegevens automatisch verwijderd zodra het uitdrukkelijke doel van de klant is bereikt of na de in punt 3 genoemde periode.

5. Gegevensoverdracht:

De gegevens worden in geen geval aan derden doorgegeven, behalve in gevallen waarin er een wettelijke verplichting bestaat jegens overheidsinstanties (facturen) of uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de verzending van het product door transportbedrijf GLS.

6. Rechten met betrekking tot de gegevensverwerking:

In alle gevallen zal Enrique Oca Music de informatie direct en automatisch verwijderen zodra het doel van de klant is bereikt; dat wil zeggen, wanneer de klant informatie, advies of een offerte heeft ontvangen.

Gegevens worden UITSLUITEND bewaard voor factureringsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. In dit geval heeft de gebruiker het recht om onjuiste gegevens te corrigeren. De gegevens worden door Enrique Oca Music automatisch verwijderd binnen de wettelijk vastgestelde termijn voor factureringsdoeleinden, zoals bepaald door de overheidsinstanties.

Gebruik en privacy.

Enrique Oca behoudt zich het recht voor om het op de website gepresenteerde commerciële aanbod (wijzigingen in producten, prijzen, promoties en andere commerciële en servicevoorwaarden) te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website correct en vrij van typografische fouten is. Mocht er zich toch een fout voordoen, wat altijd onbedoeld is, dan zullen wij deze onmiddellijk corrigeren. Indien er een typografische fout voorkomt in een van de weergegeven prijzen en een klant op basis van die fout een aankoopbeslissing heeft genomen, zullen wij de klant hiervan op de hoogte stellen. De klant heeft dan het recht om de aankoop kosteloos te annuleren.
Alle logo's, teksten en handelsmerken behoren toe aan hun respectievelijke eigenaren.


Algemene gebruiksvoorwaarden:


Door de website te bezoeken of te gebruiken, stemt de gebruiker ermee in zich te houden aan deze juridische kennisgeving en verklaart hij/zij zich akkoord te gaan met het privacybeleid. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze juridische kennisgeving, dient hij/zij de website niet te gebruiken.
Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker om bij het gebruik van de website en de bijbehorende materialen en inhoud alle toepasselijke wetten en bepalingen te kennen en na te leven, en om de juridische kennisgeving en het privacybeleid te lezen alvorens de website te bezoeken en te gebruiken, en om de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid periodiek te controleren op eventuele wijzigingen die Enrique Oca Music daarin heeft aangebracht.
De algemene voorwaarden van deze website zijn, voor alle doeleinden, onderworpen aan de jurisprudentie van de Spaanse rechtbanken.

Enrique Oca Music is in geen geval aansprakelijk voor vertragingen of wanprestaties die de bestelling kan ondervinden als gevolg van de transporteur of factoren aan de kant van de klant, zoals afwezigheid thuis, onhaalbare levertijden, enz.


Vrijwaring:


Enrique Oca Music wijst alle aansprakelijkheid af voor de overdracht, verspreiding, opslag, beschikbaarstelling, ontvangst, toegang tot of gebruik van de website en in het bijzonder voor het volgende:
(a) Het bestaan van een storing in de toegang die een onderbreking veroorzaakt, of een programmeerfout met betrekking tot de website en de werking ervan, ongeacht de oorzaak, een schadelijk element of de tussenkomst van een derde partij.
(b) Inbreuk op intellectuele en industriële eigendomsrechten, handelsgeheimen, contractuele verplichtingen van welke aard dan ook, rechten op eer, persoonlijke en familiale privacy en het beeld van personen, eigendomsrechten en andere rechten van derden als gevolg van de overdracht, verspreiding, opslag, beschikbaarstelling, ontvangst, verkrijging of toegang tot de Website of de inhoud ervan.
(c) Het verrichten van handelingen van oneerlijke concurrentie en illegale reclame als gevolg van de overdracht, verspreiding, opslag, beschikbaarstelling, ontvangst, verkrijging of toegang tot de Website of de inhoud ervan.
(d) Het gebrek aan waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid, volledigheid, relevantie en/of actualiteit van de website of de inhoud ervan.
(e) De mogelijke ongeschiktheid voor de doeleinden of het niet voldoen aan de verwachtingen die de website of de inhoud ervan kan opwekken.

Bovendien kan de informatie op deze website via internet of andere middelen toegankelijk zijn voor derden. Enrique Oca garandeert de privacy van communicatie die gebruikers via deze website voeren niet. Gebruikers van deze website erkennen dat communicatie die via deze website wordt verzonden openbaar en niet privé is, en dat wij daarom niet aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit dergelijke toegang.


Links:


De website kan links naar andere websites of internetbronnen bevatten. Aangezien wij geen controle hebben over deze externe sites en bronnen, is Enrique Oca Music niet verantwoordelijk voor uw gebruik ervan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, reclame, producten, diensten of andere materialen die daarop beschikbaar zijn. Bovendien zijn wij niet aansprakelijk voor schade of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van deze websites of bronnen.


Eigendomsrechten Enrique Oca Muziek en handelsnaam:


De website, het domein en de inhoud ervan, evenals onze handelsnaam en ons logo, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, video's, handelsmerken, handelsnamen, logo's, bestanden van alle soorten, knoppen, kleurschema's en de structuur, selectie, rangschikking en presentatie van de materialen en inhoud, samen met alle software die noodzakelijkerwijs in verband met de website wordt gebruikt, kunnen vertrouwelijke informatie of informatie bevatten die beschermd is door toepasselijke intellectuele- of industriële eigendomsrechten of andere wetgeving. Tenzij anders aangegeven, is Enrique Oca Music daarom de rechtmatige houder van de intellectuele- of industriële eigendomsrechten op de website-inhoud en elk van de daarvoor gecreëerde elementen, en verleent geen enkele licentie of recht op de bovengenoemde elementen, met uitzondering van het recht om de website te bekijken. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud is uitdrukkelijk verboden. Het is ook verboden om de softwareprogramma's te kopiëren, te wijzigen, er een afgeleid werk van te maken, te reverse-engineeren of anderszins te proberen de broncode te achterhalen, te verkopen, over te dragen, in sublicentie te geven of op welke wijze dan ook rechten met betrekking tot de softwareprogramma's over te dragen. Bovendien is het ook verboden om het softwareprogramma te wijzigen of aangepaste versies van de programma's te gebruiken, met name wanneer dit wordt gedaan om (maar niet uitsluitend) ongeoorloofde toegang tot de dienst te verkrijgen en de website te benaderen via andere middelen dan de door ons aangeboden interface.
Houd er rekening mee dat Enrique Oca de rechtmatige eigenaar is van onze naam. De gebruiker aanvaardt de exclusieve rechten op het merk Enrique Oca en alle andere handelsmerken, handelsnamen en logo's, en stemt ermee in deze niet te gebruiken en, meer in het algemeen, geen inbreuk te maken op intellectuele of industriële eigendomsrechten. Wij behouden ons het recht voor om alle juridische stappen te ondernemen die wij nodig achten om schadevergoeding te eisen voor plagiaat, geheel of gedeeltelijk, of voor enige inbreuk op of aantasting van onze intellectuele, industriële of andere eigendomsrechten.
Het is uitdrukkelijk verboden de inhoud te transformeren, te wijzigen of te gebruiken zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Enrique Oca.


Cookies:


De website maakt gebruik van "cookies", kleine bestandjes die naar de computer van de gebruiker worden gedownload om de navigatie door de inhoud van de website te reguleren en zo een betere en meer gepersonaliseerde service te bieden.
De gebruikte cookies kunnen geen gegevens van de harde schijf van de gebruiker lezen. Als de gebruiker het aanmaken van cookies wil voorkomen, kan hij of zij de betreffende optie in de browserinstellingen selecteren.

Als u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt, heeft u eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse Autoriteit voor Gegevensbescherming (Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.agpd.es).


VERZENDKOSTEN/BETALINGSINFORMATIE


1-Spanje-schiereiland: de kosten worden aan het einde van de bestelling, vóór de betaling, weergegeven.

2-Ibiza: Niet inbegrepen. Om de verzending te formaliseren, dient u telefonisch contact met ons op te nemen. Wij zullen u dan informeren over de toepasselijke verzendkosten via GLS. De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 10 werkdagen.

3. Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra: Wij verzenden niet naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Gibraltar of Andorra, tenzij de klant contact met ons opneemt en we een verzendprijs kunnen overeenkomen. Deze kosten zijn namelijk vrij hoog, vooral voor grote artikelen zoals gitaren, basgitaren, drums en andere instrumenten. U dient uw identiteitsbewijsnummer (DNI) bij uw bestelling te vermelden voor de douaneafhandeling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit douanerechten, belastingen of andere heffingen. Er wordt geen btw in rekening gebracht voor de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Gibraltar en Andorra, maar u bent wel verantwoordelijk voor het betalen van eventuele toepasselijke douanerechten en belastingen voor uw bestemming (bijv. IGIC - Algemene Indirecte Belasting Canarische Eilanden), evenals eventuele andere verzendkosten.

4. Europese Unie. Voor deze zendingen is het verplicht om contact met ons op te nemen om de haalbaarheid en de uiteindelijke kosten te achterhalen.


VERZENDMETHODEN


1. Spoedverzending binnen 24 werkdagen (in uitzonderlijke gevallen, uitsluitend op verzoek van de klant en tegen extra betaling voor de 24-uurs service van het pakketbedrijf): voor deze spoedbestellingen zijn de kosten altijd voor rekening van de koper. Neem contact met ons op voor de definitieve prijs en de beschikbaarheid van een product.

2. Standaardverzending binnen 72 uur. De meeste van onze muziekinstrumenten hebben een geschatte verzendtijd van 72 uur voor bestellingen die vóór 13:30 uur zijn betaald en ontvangen. Vanwege de verwerking en voorbereiding van de bestelling, en voor betalingen die later binnenkomen, worden ze meestal de volgende dag verzonden. Desondanks kan de verzending tot 7 werkdagen vertraging oplopen door oorzaken buiten de controle van Enrique Oca Music, zoals problemen met de distributeur, de fabriek of de verzending... (Neem contact met ons op).

3. Betaling bij levering - Voor zendingen met betaling bij levering, neem dan contact met ons op zodat we de kosten voor pakket- en banktransacties (EXTERNE COMMISSIES VOOR ENRIQUE OCA MUSIC) kunnen doorberekenen.

Deze kosten, die in feite commissies zijn, omvatten zowel de kosten van de koeriersdienst als die van de bank die de cheque heeft uitgegeven voor contante betalingen bij levering. Dit betekent dat alle extra kosten die voortvloeien uit de contante transactie volledig en uitsluitend naar deze partijen gaan voor hun diensten bij de verwerking van deze betaalmethode.

Voor alle bestellingen geldt dat er altijd verwerkingstijd nodig is. Bestellingen die vóór 13:30 uur betaald zijn, worden daarom doorgaans dezelfde werkdag nog verzonden. Bestellingen die na dat tijdstip betaald zijn, worden de volgende werkdag verzonden. Mocht er echter een mogelijkheid zijn om deze voorwaarde te omzeilen, neem dan contact op met onze klantenservice via +34 606851507 of bel ons op het contactformulier.

Wij verzenden niet naar postbusadressen.

- Kan ik mijn zending volgen? - Ja, u kunt uw zending volgen met behulp van de volledige verzendinformatie die u per e-mail of WhatsApp van de verzendmaatschappij ontvangt zodra uw bestelling is verzonden.


Verduidelijking: Bij gecombineerde bestellingen met meer dan één artikel wordt de totale verzendtijd bepaald door het artikel met de langste verzendtijd. Controleer altijd uw e-mail, bericht of telefoon voordat u uw aankoop doet.

Enrique Oca Music is in geen geval aansprakelijk voor vertragingen of wanprestaties die de bestelling kan ondervinden als gevolg van de transporteur of factoren aan de kant van de klant, zoals afwezigheid thuis, onhaalbare levertijden, enz.

OPBRENGST

Wij verzoeken u vriendelijk ons retourbeleid te lezen en te begrijpen voordat u tot aankoop overgaat.
Incidenten worden niet telefonisch afgehandeld, maar uitsluitend per e-mail via enriqueocamusic@gmail.com. Schriftelijk bewijs van het probleem is namelijk altijd vereist, evenals foto's en ander bewijsmateriaal indien nodig.
In geval van een mechanisch defect aan het instrument vanuit de fabriek hoeft u geen verzendkosten te betalen zolang er geen 14 kalenderdagen zijn verstreken sinds ontvangst van het artikel (indien blijkt dat het probleem te wijten is aan onjuist gebruik of verkeerd hanteren van het product, zullen wij de verzendkosten voor de heen- en terugreis in rekening brengen).
Als er aan onze kant een fout zit in de kleur of het model, zullen we het instrument direct vervangen. U dient ons hiervan op de hoogte te stellen, maar raak het instrument in de tussentijd niet aan, aangezien het bij retourzending gecontroleerd zal worden. Het is essentieel dat het instrument in exact dezelfde staat aankomt als waarin u het heeft ontvangen, met de binnen- en buitenverpakking intact. Verwijder in geen geval zegels, slagplaatbeschermers, enz.
De goederen worden altijd 100% verzekerd verzonden tegen mogelijke schade tijdens het transport. De goederen moeten echter binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling worden gecontroleerd om een claim in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij van de transporteur. Het is tevens verplicht om eventuele afwijkingen, deuken, beschadigingen aan de verpakking, enz. te vermelden op de leveringsbon van de transporteur.
In geval van zichtbare schade of onjuiste behandeling van de goederen, verzoeken wij u dit te vermelden op de leveringsbon van de transporteur om de schadeclaim te vergemakkelijken. Indien gewenst kunt u, ook als de schade niet zichtbaar is, "In afwachting van beoordeling" op de leveringsbon vermelden.
U dient ons altijd foto's te sturen die de breuk of schade en de bijbehorende verpakking aantonen. Bewaar de originele verpakking, zoals deze is aangekomen, om het product te kunnen ruilen voor een ander exemplaar.
Volgens de geldende wetgeving kunnen producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst door de klant worden geretourneerd. Hiervoor dient te worden voldaan aan de in deze informatie beschreven voorwaarden.

Voorwaarden die retourzendingen voor klanten uitsluiten:


Vanwege redenen zoals geluid, aanraking, beeld, fysieke en esthetische voorkeuren, comforteisen van de klant bij het gebruik van het product, spijt, persoonlijke redenen, verkeerd gebruik en montage door de klant.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor de volgende producten, zoals vastgesteld in Koninklijk Decreet 1/2007 van 16 november, waarmee de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd:

1. De levering van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd en de uitvoering is begonnen, met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker en met de erkenning van zijn kant dat hij zich ervan bewust is dat hij, zodra de overeenkomst volledig door de handelaar is uitgevoerd, zijn recht op herroeping verliest.

2. Het leveren van goederen of het verlenen van diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die de handelaar niet kan beheersen en die zich tijdens de opnameperiode kunnen voordoen.

3. De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

4. Het aanbod van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel verloopt.

5. De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en die na levering zijn ontzegeld.

6. De levering van goederen die, na levering en rekening houdend met hun aard, onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

7. De levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogramma's die door de consument en gebruiker na levering zijn ontzegeld.

8. De levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt aangeboden, wanneer de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker, met de wetenschap dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

BELANGRIJK

Alle artikelen moeten in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires worden geretourneerd, in perfecte staat en goed beschermd. Vermijd stickers, zegels of plakband direct op het oppervlak of de verpakking van het artikel. Anders behoudt Enrique Oca Music zich het recht voor de retourzending te weigeren.

Zodra u op de door ons gevraagde wijze een claim bij ons hebt ingediend, dient u de goederen onmiddellijk te verzenden, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop u ons hebt laten weten dat u van dit recht gebruik wilt maken.

Verzendkosten voor retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving zijn voor uw rekening. U bent vrij om de verzenddienst te kiezen die het beste bij uw behoeften past of de meest concurrerende tarieven biedt; wij raden echter altijd aan om een verzekering af te sluiten voor dit soort transacties.