Aviz legal

1.-Politica de confidențialitate:

Pe 25 mai 2018, noul Regulament General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene va intra în vigoare în toate statele membre. Scopul nostru este de a continua să vă protejăm informațiile personale și drepturile. Pentru a rămâne transparenți și a respecta cerințele acestui nou regulament, am actualizat politica noastră de confidențialitate. Enrique Oca Music se angajează să respecte legislația actuală privind protecția datelor și să susțină valorile și principiile transparenței și corectitudinii. Utilizatorii declară, pe propria răspundere, că datele pe care le furnizează sunt adevărate, exacte și corecte și că le aparțin. Orice declarații false sau inexacte vor fi responsabilitatea directă a utilizatorilor.

2.-Responsabilul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră:

Muzică Enrique Oca,

cu adresa la Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, Spania,

telefon +34 606 85 15 07,

e-mail: enriqueocamusic@gmail.com.

3.-Scopurile prelucrării datelor:

În numele Enrique Oca Music, vă informez că datele pe care le furnizați în scopul furnizării de informații, consultării sau facturării produsului vor fi păstrate EXCLUSIV pe durata menținerii relației de afaceri sau DOAR în cazul facturării, pe durata strict necesară respectării obligațiilor legale. În toate cazurile, datele vor fi șterse automat odată ce scopul declarat de client a fost îndeplinit.

4.-Timpul de păstrare a datelor:

Enrique Oca Music declară că NU stochează, colectează și NU salvează date cu caracter personal. În toate cazurile, aceste date vor fi șterse automat la îndeplinirea scopului expres al clientului sau după perioada specificată la punctul 3.

5.-Transferul de date:

Datele nu vor fi transferate către terți sub nicio formă, cu excepția cazurilor în care există o obligație legală pentru organele statului (facturi) sau exclusiv doar cele necesare pentru expedierea produsului de către compania de transport GLS.

6. Drepturi în legătură cu prelucrarea datelor:

În toate cazurile, Enrique Oca Music va șterge instantaneu și automat informațiile la sfârșitul scopului expres al clientului; adică atunci când îi furnizează informații, consultanță sau o ofertă.

Datele vor fi păstrate EXCLUSIV, DOAR în scopuri de facturare, pentru a respecta obligațiile legale. În acest caz, utilizatorul are dreptul de a corecta datele inexacte. Datele vor fi șterse automat de Enrique Oca Music în termenul legal stabilit de autoritățile statului privind facturarea.

Utilizare și confidențialitate.

Enrique Oca își rezervă dreptul de a modifica oferta comercială prezentată pe site (modificări ale produselor, prețurilor, promoțiilor și altor condiții comerciale și de servicii) în orice moment și fără notificare prealabilă.

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile de pe acest site web sunt corecte și lipsite de erori tipografice. În cazul în care apare o astfel de eroare, care este întotdeauna neintenționată, aceasta va fi corectată imediat. Dacă apare o eroare tipografică în oricare dintre prețurile afișate și un client a luat o decizie de cumpărare pe baza acelei erori, vom informa clientul despre eroare, iar clientul va avea dreptul de a anula achiziția fără costuri.

Toate logo-urile, textele și mărcile comerciale aparțin proprietarilor respectivi.

Termeni generali de utilizare:

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului web, utilizatorul este de acord să respecte această Notificare legală și își exprimă acceptarea Politicii de confidențialitate. Dacă utilizatorul nu este de acord să respecte termenii și condițiile Notificării legale, acesta nu trebuie să utilizeze Site-ul web.

Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să cunoască și să respecte, în utilizarea Site-ului web și a materialelor și conținutului acestuia, toate legile și prevederile aplicabile, precum și să citească Notificarea legală și Politica de confidențialitate înainte de a accesa și utiliza Site-ul web și să revizuiască periodic Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate, în cazul în care Enrique Oca Music ar fi introdus modificări ale acestora.

Termenii și condițiile acestui site web sunt, în toate scopurile, supuse instanțelor spaniole.

Enrique Oca Music nu este responsabilă în niciun caz pentru nicio întârziere sau întârziere pe care comanda o poate suferi din cauza companiei de transport sau a unor factori din partea clientului, cum ar fi absențele la domiciliu, termenele de livrare imposibile etc.

Declinare de responsabilitate:

Enrique Oca Music declină orice răspundere pentru transmiterea, diseminarea, stocarea, punerea la dispoziție, primirea, accesarea sau utilizarea Site-ului web și, în special, pentru următoarele:

(a) Existența oricărei defecțiuni de acces, care provoacă o întrerupere sau o programare legată de Site-ul web și funcționarea acestuia, indiferent de originea sa, orice element dăunător sau intervenția unei terțe părți.

(b) Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și industrială, a secretelor comerciale, a angajamentelor contractuale de orice fel, a drepturilor la onoare, la intimitate și la imaginea persoanelor, a drepturilor de proprietate și de orice altă natură aparținând unei terțe părți, ca urmare a transmiterii, diseminării, stocării, punerii la dispoziție, primirii, obținerii sau accesării Site-ului web sau a conținutului acestuia.

(c) Săvârșirea de acte de concurență neloială și publicitate ilegală ca urmare a transmiterii, diseminării, stocării, punerii la dispoziție, primirii, obținerii sau accesării Site-ului web sau a conținutului acestuia.

(d) Lipsa de veridicitate, exactitate, exhaustivitate, relevanță și/sau actualitate a Site-ului web sau a conținutului acestuia.

(e) Posibila lipsă de adecvare pentru scopurile sau de îndeplinire a așteptărilor pe care Site-ul web sau conținutul acestuia le-ar putea genera.

În plus, informațiile conținute pe acest site web pot fi accesibile unor terțe părți prin intermediul internetului sau al altor mijloace. Enrique Oca nu garantează confidențialitatea comunicărilor pe care utilizatorii le pot efectua prin intermediul acestui site web. Utilizatorii acestui site web recunosc că comunicările transmise prin intermediul acestuia sunt publice și nu private și, prin urmare, nu vom fi răspunzători pentru nicio daună care poate rezulta dintr-un astfel de acces.

Linkuri:

Site-ul web poate include link-uri către alte site-uri web sau alte resurse de internet. Întrucât nu putem controla aceste site-uri și resurse externe, Enrique Oca Music nu este responsabil pentru utilizarea lor de către dvs. și nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul, publicitatea, produsele, serviciile sau alte materiale disponibile pe acestea. În plus, nu vom fi răspunzători pentru daune sau pierderi rezultate din sau legate de utilizarea de către dvs. a acestor site-uri web sau resurse.

Drepturi de proprietate Enrique Oca Muzică și denumire comercială:

Site-ul web, domeniul și conținutul acestuia, precum și denumirea comercială și sigla noastră, inclusiv, dar fără a se limita la, text, imagini, videoclipuri, mărci comerciale, denumiri comerciale, sigle, fișiere de toate tipurile, butoane, scheme de culori și structura, selecția, aranjamentul și prezentarea materialelor și conținutului său, împreună cu tot software-ul utilizat în mod necesar în legătură cu Site-ul web, pot conține informații confidențiale sau informații protejate de drepturile de proprietate intelectuală sau industrială aplicabile sau de orice altă lege. Prin urmare, cu excepția cazului în care se indică altfel, Enrique Oca Music deține și, acolo unde este cazul, este titularul legitim al drepturilor de proprietate intelectuală sau industrială asupra Conținutului Site-ului web și a fiecăruia dintre elementele create pentru acesta și nu acordă nicio licență sau drept asupra elementelor menționate anterior, cu excepția dreptului de a vizualiza Site-ul web. Orice reproducere, integrală sau parțială, a oricărui Conținut este expres interzisă. De asemenea, este interzisă copierea, modificarea, crearea unei lucrări derivate, ingineria inversă sau orice altă încercare de a descoperi codul sursă, vânzarea, cesionarea, sublicențierea sau transferul în orice mod al oricăror drepturi referitoare la programele software. În plus, este interzisă modificarea programului software sau utilizarea unor versiuni modificate ale programelor, în special atunci când se face acest lucru (fără limitare) pentru a obține acces neautorizat la serviciu sau pentru a accesa site-ul web prin orice alte mijloace decât interfața furnizată de noi.

Vă rugăm să rețineți că Enrique Oca este proprietarul legitim al numelui nostru. Utilizatorul acceptă drepturile exclusive asupra mărcii Enrique Oca și asupra tuturor celorlalte mărci comerciale, denumiri comerciale și logo-uri și este de acord să nu le utilizeze și, în general, să nu încalce niciun drept de proprietate intelectuală sau industrială. Ne rezervăm dreptul de a întreprinde orice acțiune legală pe care o considerăm necesară pentru a solicita daune rezultate din plagiat, total sau parțial, sau din orice încălcare sau perturbare a drepturilor noastre de proprietate intelectuală, industrială sau de altă natură.

Este expres interzisă transformarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul expres prealabil al Enrique Oca.

Cookie-uri:

Site-ul web utilizează „cookie-uri”, fișiere mici care sunt descărcate pe computerul Utilizatorului pentru a controla fluxul de navigare prin conținutul care alcătuiește Site-ul web și, în acest fel, pentru a oferi un serviciu mai bun și mai personalizat.

Cookie-urile utilizate nu pot citi date de pe hard disk-ul Utilizatorului. Dacă Utilizatorul dorește să împiedice generarea de cookie-uri, poate selecta opțiunea corespunzătoare din setările browserului său.

De asemenea, dacă considerați că datele dumneavoastră au fost prelucrate în mod necorespunzător, aveți dreptul de a depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, www.agpd.es).

COSTURI DE LIVRARE/INFORMAȚII DE PLATĂ

1-Spania peninsulară, costul va fi afișat la sfârșitul comenzii înainte de plată.

2-Ibiza: Nu este inclus, pentru a oficializa livrarea, trebuie să ne contactați telefonic, contactați-ne, vă vom informa despre costurile de livrare corespunzătoare prin GLS și vor avea un timp de livrare aproximativ de 7 până la 10 zile lucrătoare.

3-Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra: Nu expediem în Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Gibraltar sau Andorra decât dacă clientul ne contactează și putem conveni asupra unui preț de livrare, deoarece acestea sunt destul de mari, în special pentru articole voluminoase, cum ar fi chitare, chitare bas, tobe și alte instrumente. Va trebui să includeți numărul actului de identitate național (DNI) în comandă pentru procesarea vamală. Nu suntem responsabili pentru niciun cost suplimentar care decurge din taxe vamale, impozite sau alte taxe. TVA-ul nu va fi perceput pentru Insulele Canare, Ceuta, Melilla, Gibraltar și Andorra, dar veți fi responsabil pentru plata oricăror taxe și impozite vamale aplicabile pentru destinația dvs. (de exemplu, IGIC - Impozitul General Indirect Insulele Canare), precum și a oricăror alte costuri de livrare.

4- Uniunea Europeană. Pentru aceste transporturi, este obligatoriu să ne contactați pentru a afla fezabilitatea și costul final.

METODE DE LIVRARE

1- Livrare urgentă în 24 de zile lucrătoare (în cazuri excepționale, la cererea exclusivă a clientului și cu plată suplimentară pentru serviciul de 24 de ore al companiei de colete), aceste comenzi, clasificate drept urgente, vor fi întotdeauna pe cheltuiala cumpărătorului, dar consultați-ne pentru a cunoaște prețul final și disponibilitatea unui produs.

2- Livrare standard 72 de ore. Majoritatea instrumentelor noastre muzicale au, de asemenea, un timp de livrare de aproximativ 72 de ore pentru cele plătite și primite înainte de ora 13:30; din cauza necesității procesării și pregătirii comenzii, precum și pentru plățile primite ulterior, acestea vor fi cel mai probabil expediate a doua zi, chiar dacă acestea pot fi întârziate cu până la 7 zile lucrătoare din motive independente de voința Enrique Oca Music, cum ar fi probleme legate de distribuitor, fabrică sau livrare... (Vă rugăm să ne consultați).

3- Plată ramburs - Pentru expedieri cu plata ramburs, vă rugăm să ne contactați pentru a putea aplica cheltuielile derivate din comisioanele aferente coletului și comisioanele bancare, COMISIOANE (EXTERNE ENRIQUE OCA MUSIC).

Aceste taxe, care sunt comisioane, includ atât serviciul de curierat, cât și banca asociată cecului emis de curier pentru plățile ramburs. Aceasta înseamnă că orice taxă suplimentară rezultată din tranzacția ramburs se duce în întregime și exclusiv către aceste entități pentru serviciile prestate în procesarea acestei metode de plată.

Pentru toate comenzile. Acestea necesită întotdeauna timp de procesare și manipulare; prin urmare, de obicei expediem comenzile plătite înainte de ora 13:30 în aceeași zi lucrătoare; comenzile plătite după această oră sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Cu toate acestea, vă rugăm să sunați la Serviciul Clienți la numărul +34 606851507 sau să ne contactați, în cazul în care există posibilitatea de a eluda această clauză.

Nu expediem la cutii poștale.

-Pot urmări expedierea mea? - Da, puteți urmări expedierea folosind informațiile complete de expediere care vă vor fi trimise prin e-mail sau WhatsApp de la compania de curierat odată ce comanda a fost expediată.

Clarificare: Pentru comenzile combinate cu mai multe articole, timpul total de livrare va fi determinat de articolul cu cel mai lung timp de livrare. Vă rugăm să verificați întotdeauna prin e-mail, mesaj sau telefon înainte de a face achiziția.

Enrique Oca Music nu este responsabilă în niciun caz pentru nicio întârziere sau întârziere pe care comanda o poate suferi din cauza companiei de transport sau a unor factori din partea clientului, cum ar fi absențele la domiciliu, termenele de livrare imposibile etc.

REVENI

Vă rugăm să înțelegeți și să citiți politica noastră de returnare înainte de a continua achiziția.

Incidentele nu se gestionează telefonic, ci doar și exclusiv prin e-mail la adresa enriqueocamusic@gmail.com, deoarece este întotdeauna necesar să existe o dovadă scrisă a problemei și să se furnizeze fotografii și alte dovezi, dacă este necesar.

În cazul unui defect mecanic al instrumentului din fabrică, nu va trebui să plătiți costurile de transport atâta timp cât nu au trecut 14 zile calendaristice de la primirea articolului (dacă se constată că problema se datorează manipulării sau utilizării incorecte a produsului, vă vom solicita costurile de transport dus-întors).

Dacă există pur și simplu o eroare de culoare sau model din partea noastră, îl vom înlocui imediat. Trebuie să ne informați, dar vă rugăm să nu atingeți instrumentul între timp, deoarece acesta va fi verificat la returnarea sa. Este esențial ca acesta să ajungă exact așa cum l-ați primit, cu ambalajul protector interior și exterior intact. În niciun caz nu trebuie îndepărtate sigiliile sau protecțiile pentru pickguard etc.

Marfa este expediată întotdeauna asigurată 100% împotriva posibilelor deteriorări în transport pentru comenzile expediate, dar marfa trebuie întotdeauna verificată în termen de 24 de ore de la primirea comenzii pentru a putea face o reclamație la compania de asigurări a companiei de transport și este, de asemenea, obligatorie notarea oricărei anomalii, îndoituri, deteriorări ale ambalajului etc., pe avizul de livrare al transportatorului.

În cazul oricărei deteriorări evidente sau a netratării vizibile a mărfii, vă rugăm să o menționați pe avizul de livrare de la compania de transport pentru a facilita reclamația pentru deteriorare. Dacă doriți, și chiar dacă nu este vizibil, puteți indica „În așteptarea verificării” pe avizul de livrare.

Trebuie să ne trimiteți întotdeauna fotografii care dovedesc ruperea sau deteriorarea și ambalajul corespunzător și trebuie să păstrați ambalajul original complet așa cum a sosit pentru a putea schimba produsul cu altul.

În conformitate cu legislația în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor de către client. Pentru aceasta, trebuie îndeplinite condițiile descrise în aceste informații.

Condiții care exclud retururile pentru clienți:

Din motive legate de sunet, atingere, vizual, gust estetic fizic, condiții de confort ale clientului la utilizarea produsului, regret, motive personale, utilizare necorespunzătoare și asamblare de către client.

Nu se vor accepta retururi pentru următoarele produse, conform prevederilor Decretului Regal Legislativ 1/2007 din 16 noiembrie, care aprobă textul consolidat al Legii Generale pentru Apărarea Consumatorilor și Utilizatorilor și alte legi complementare:

1. Furnizarea de servicii, odată ce serviciul a fost executat integral, când executarea a început, cu acordul expres prealabil al consumatorului și utilizatorului și cu recunoașterea din partea acestuia că este conștient de faptul că, odată ce contractul a fost executat integral de către comerciant, își va fi pierdut dreptul de retragere.

2. Furnizarea de bunuri sau prestarea de servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care comerciantul nu le poate controla și care pot apărea în perioada de retragere.

3. Furnizarea de bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar.

4. Furnizarea de bunuri care se pot deteriora sau expira rapid.

5. Furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

6. Furnizarea de bunuri care, după livrare și ținând cont de natura lor, au fost amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri.

7. Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate de către consumator și utilizator după livrare.

8. Furnizarea de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material atunci când executarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și utilizatorului, cu cunoștința acestuia că, în consecință, își pierde dreptul de retragere.

IMPORTANT

Toate produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, în stare perfectă și protejate corespunzător, evitând lipirea de autocolante, sigilii sau bandă adezivă direct pe suprafața sau ambalajul articolului. În caz contrar, Enrique Oca Music își rezervă dreptul de a refuza returul.

După ce ați depus o reclamație la noi în modul solicitat, trebuie să trimiteți bunurile fără întârziere, în termen de maximum 14 zile de la data la care ne informați despre dorința dumneavoastră de a vă exercita dreptul.

Costurile de transport suportate pentru retururile fără notificare prealabilă vor fi responsabilitatea dumneavoastră. Sunteți liber să alegeți și să găsiți agenția de transport care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră sau care oferă cele mai competitive tarife; cu toate acestea, vă recomandăm întotdeauna să achiziționați o asigurare pentru acest tip de tranzacție.