Pravna obavijest

1. - Pravila o privatnosti:

Dana 25. svibnja 2018. nova Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije stupit će na snagu u svim državama članicama. Naš je cilj nastaviti štititi vaše osobne podatke i vaša prava. Kako bismo ostali transparentni i ispunili zahtjeve ove nove uredbe, ažurirali smo našu politiku privatnosti. Enrique Oca Music obvezuje se na poštivanje važećeg zakonodavstva o zaštiti podataka i poštivanje vrijednosti i načela transparentnosti i pravednosti. Korisnici izjavljuju, na vlastitu odgovornost, da su podaci koje daju istiniti, točni i ispravni te da pripadaju njima. Svaka lažna ili netočna izjava bit će izravna odgovornost korisnika.

2. - Odgovorni za obradu vaših podataka:

Enrique Oca Music,
s adresom u Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, Španjolska,
telefon +34 606 85 15 07,
e-pošta: enriqueocamusic@gmail.com.

3. - Svrhe obrade podataka:

U ime Enrique Oca Musica, obavještavam vas da će se podaci koje dajete u svrhu pružanja informacija, konzultacija ili fakturiranja proizvoda čuvati ISKLJUČIVO dok traje poslovni odnos ili SAMO u slučaju fakturiranja, u vremenu koje je strogo potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza. U svim slučajevima, podaci će se automatski izbrisati nakon što se ispuni navedena svrha klijenta.

4. Vrijeme čuvanja podataka:

Enrique Oca Music izjavljuje da NE pohranjuje, prikuplja niti sprema nikakve osobne podatke. U svim slučajevima, takvi će se podaci automatski izbrisati nakon ispunjenja izričite namjene klijenta ili nakon isteka razdoblja navedenog u točki 3.

5. Prijenos podataka:

Podaci se ni pod kojim uvjetima neće prenositi trećim stranama, osim u slučajevima kada postoji zakonska obveza za državna tijela (računi) ili isključivo samo oni potrebni za otpremu proizvoda od strane prijevozničke tvrtke GLS.

6. Prava u vezi s obradom podataka:

U svim slučajevima, Enrique Oca Music će odmah i automatski izbrisati podatke nakon isteka izričite namjene klijenta, odnosno prilikom pružanja informacija, konzultacija ili ponude.

Podaci će se čuvati ISKLJUČIVO, SAMO u svrhu naplate, radi ispunjavanja zakonskih obveza. U tom slučaju korisnik ima pravo ispraviti netočne podatke. Enrique Oca Music će automatski izbrisati podatke u zakonski utvrđenom roku za potrebe naplate, koji odrede državne vlasti.

Korištenje i privatnost.

Enrique Oca zadržava pravo izmjene komercijalne ponude predstavljene na web stranici (izmjene proizvoda, cijena, promocija i drugih komercijalnih i uslužnih uvjeta) u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su informacije na ovoj web stranici točne i bez tipografskih pogrešaka. Ukoliko se pojavi takva pogreška, koja je uvijek nenamjerna, bit će odmah ispravljena. Ako se tipografska pogreška pojavi u bilo kojoj od prikazanih cijena i kupac je donio odluku o kupnji na temelju te pogreške, obavijestit ćemo kupca o pogrešci, a kupac će imati pravo otkazati kupnju bez ikakvih troškova.
Svi logotipi, tekstovi i zaštitni znakovi pripadaju njihovim vlasnicima.


Opći uvjeti korištenja:


Pristupom ili korištenjem web stranice, korisnik pristaje na poštivanje ove Pravne obavijesti i izražava svoje prihvaćanje Pravila o privatnosti. Ako se korisnik ne slaže s uvjetima i odredbama Pravne obavijesti, ne bi trebao koristiti web stranicu.
Isključiva je odgovornost korisnika da prilikom korištenja web-stranice i njezinih materijala i sadržaja poznaje i poštuje sve važeće zakone i odredbe, kao i da prije pristupa i korištenja web-stranice pročita Pravnu obavijest i Pravila o privatnosti te da povremeno pregledava Uvjete korištenja i Pravila o privatnosti u slučaju da ih je Enrique Oca Music možda izmijenio.
Uvjeti korištenja ove web stranice podliježu, u svim slučajevima, španjolskim sudovima.

Enrique Oca Music ni u kojem slučaju nije odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili odgodu narudžbe koje može pretrpjeti zbog prijevozničke tvrtke ili čimbenika na strani kupca kao što su izostanci kod kuće, nemoguće vrijeme isporuke itd.


Odricanje:


Enrique Oca Music odriče se svake odgovornosti za prijenos, širenje, pohranu, stavljanje na raspolaganje, primanje, pristup ili korištenje web stranice, a posebno za sljedeće:
(a) Postojanje bilo kakvog kvara u pristupu koji uzrokuje prekid ili programiranje povezano s web stranicom i njezinim radom, bez obzira na njegovo podrijetlo, bilo koji štetni element ili intervenciju treće strane.
(b) Kršenje prava intelektualnog i industrijskog vlasništva, poslovnih tajni, ugovornih obveza bilo koje vrste, prava na čast, osobnu i obiteljsku privatnost te ugled osoba, imovinskih prava i bilo koje druge prirode koja pripada trećoj strani kao rezultat prijenosa, širenja, pohrane, stavljanja na raspolaganje, primanja, dobivanja ili pristupa web stranici ili njezinom sadržaju.
(c) Vršenje djela nelojalne konkurencije i nezakonitog oglašavanja kao rezultat prijenosa, širenja, pohranjivanja, stavljanja na raspolaganje, primanja, dobivanja ili pristupa web stranici ili njezinom sadržaju.
(d) Nedostatak istinitosti, točnosti, potpunosti, relevantnosti i/ili pravovremenosti Mrežne stranice ili njezinog sadržaja.
(e) Mogući nedostatak prikladnosti za svrhe ili ispunjenje očekivanja koja web-stranica ili njezin sadržaj mogu generirati.

Nadalje, informacije sadržane na ovoj web stranici mogu biti dostupne trećim stranama putem interneta ili drugih sredstava. Enrique Oca ne jamči privatnost komunikacije koju korisnici mogu obavljati putem ove web stranice. Korisnici ove web stranice priznaju da su komunikacije prenesene putem nje javne, a ne privatne te stoga nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja može nastati takvim pristupom.


Linkovi:


Web-stranica može sadržavati poveznice na druge web-stranice ili druge internetske resurse. Budući da ne možemo kontrolirati te vanjske stranice i resurse, Enrique Oca Music nije odgovoran za vašu upotrebu istih i ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj, oglašavanje, proizvode, usluge ili druge materijale dostupne na njima. Nadalje, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili gubitke koji proizlaze iz ili su povezani s vašom upotrebom ovih web-stranica ili resursa.


Prava vlasništva Enrique Oca Music i trgovačko ime:


Web-stranica, domena i njezin sadržaj, kao i naš trgovački naziv i logotip, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, slike, videozapise, zaštitne znakove, trgovačka imena, logotipe, datoteke svih vrsta, gumbe, sheme boja te strukturu, odabir, raspored i prezentaciju svojih materijala i sadržaja, zajedno sa svim softverom koji se nužno koristi u vezi s Web-stranicom, mogu sadržavati povjerljive informacije ili informacije zaštićene važećim pravima intelektualnog ili industrijskog vlasništva ili bilo kojim drugim zakonom. Stoga, osim ako nije drugačije naznačeno, Enrique Oca Music posjeduje i, gdje je primjenjivo, legitimni je nositelj prava intelektualnog ili industrijskog vlasništva na Sadržaj Web-stranice i svaki od elemenata stvorenih za njega te ne daje nikakvu licencu ili pravo na prethodno spomenute elemente, osim prava pregleda Web-stranice. Svaka reprodukcija, u cijelosti ili djelomično, bilo kojeg Sadržaja izričito je zabranjena. Također je zabranjeno kopiranje, mijenjanje, stvaranje izvedenog djela, obrnuti inženjering ili na drugi način pokušaj otkrivanja izvornog koda, prodaja, dodjeljivanje, podlicenciranje ili prijenos na bilo koji način bilo kakvih prava koja se odnose na softverske programe. Nadalje, zabranjeno je mijenjati softverski program ili koristiti modificirane verzije programa, posebno kada se to radi (bez ograničenja) radi neovlaštenog pristupa usluzi i pristupa web stranici na bilo koji drugi način osim putem sučelja koje mi pružamo.
Imajte na umu da je Enrique Oca legitimni vlasnik našeg imena. Korisnik prihvaća isključiva prava na robnu marku Enrique Oca i sve ostale zaštitne znakove, trgovačka imena i logotipe te se slaže da ih neće koristiti i, općenito, da neće kršiti nikakva prava intelektualnog ili industrijskog vlasništva. Pridržavamo pravo poduzeti bilo kakve pravne radnje koje smatramo potrebnim kako bismo zatražili naknadu štete koja proizlazi iz plagijata, u cijelosti ili djelomično, ili iz bilo kakvog kršenja ili narušavanja naših prava intelektualnog, industrijskog ili drugog vlasništva.
Izričito je zabranjeno mijenjati, mijenjati ili koristiti sadržaj bez prethodne izričite suglasnosti Enriquea Oce.


Kolačići:


Web stranica koristi „kolačiće“, male datoteke koje se preuzimaju na računalo Korisnika kako bi kontrolirala protok kretanja kroz sadržaj koji čini Web stranicu i na taj način ponudila bolju i personaliziraniju uslugu.
Korišteni kolačići ne mogu čitati podatke s tvrdog diska Korisnika. Ako Korisnik želi spriječiti generiranje kolačića, može odabrati odgovarajuću opciju u postavkama svog preglednika.

Isto tako, ako smatrate da su vaši podaci nepravilno obrađeni, imate pravo podnijeti pritužbu Španjolskoj agenciji za zaštitu podataka (Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, www.agpd.es).


TROŠKOVI DOSTAVE/INFORMACIJE O PLAĆANJU


1-Poluotok Španjolska, cijena će biti prikazana na kraju narudžbe prije plaćanja.

2-Ibiza: Nije uključeno, za formaliziranje dostave morate nas kontaktirati telefonom, kontaktirajte nas, obavijestit ćemo vas o odgovarajućim troškovima dostave putem GLS-a i imat ćete približno vrijeme dostave od 7 do 10 radnih dana.

3-Kanarski otoci, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andora: Ne šaljemo na Kanarske otoke, Ceutu, Melillu, Gibraltar ili Andoru osim ako nas kupac ne kontaktira i ne dogovorimo se o cijeni dostave, budući da su one prilično visoke, posebno za glomazne predmete poput gitara, basova, bubnjeva i drugih instrumenata. Uz narudžbu ćete morati priložiti svoj broj nacionalnog identifikacijskog dokumenta (DNI) radi carinske obrade. Nismo odgovorni za bilo kakve dodatne troškove koji proizlaze iz carina, poreza ili bilo kojih drugih troškova. PDV se neće naplaćivati za Kanarske otoke, Ceutu, Melillu, Gibraltar i Andoru, ali ćete biti odgovorni za plaćanje svih primjenjivih carinskih pristojbi i poreza za vaše odredište (npr. IGIC - Opći neizravni porez Kanarskih otoka), kao i svih ostalih troškova dostave.

4- Europska unija. Za ove pošiljke obavezno nas je kontaktirati kako biste saznali izvedivost i konačnu cijenu.


NAČINI DOSTAVE


1- Hitna dostava u roku od 24 radna dana (izuzetni slučajevi, na isključivo zahtjev kupca i uz dodatnu naplatu za 24-satnu uslugu dostavne tvrtke), za ove narudžbe, kategorizirane kao hitne, uvijek će biti na trošak kupca, ali nas kontaktirajte kako biste saznali konačnu cijenu i dostupnost proizvoda.

2- Standardna dostava 72 sata. Većina naših glazbenih instrumenata također ima vrijeme dostave od otprilike 72 sata za one plaćene i primljene prije 13:30 sati; zbog potrebe za obradom i pripremom narudžbe, te za kasnije primljene uplate, najvjerojatnije će biti poslani sljedeći dan, no unatoč tome, mogu kasniti i do 7 radnih dana zbog razloga izvan kontrole Enrique Oca Musica, poput problema s distributerom, tvornicom ili dostavom... (Molimo vas da nas kontaktirate).

3- Plaćanje pouzećem - Za pošiljke s plaćanjem pouzećem, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli primijeniti troškove koji proizlaze iz odgovarajućih paketa i bankovnih provizija, PROVIZIJA (IZVAN ENRIQUE OCA MUSIC).

Ove naknade, koje su provizije, uključuju i kurirsku službu i banku povezanu s čekom koji je izdala kurirska služba za plaćanja pouzećem. To znači da svaki dodatni trošak koji proizlazi iz transakcije plaćanja pouzećem ide u potpunosti i isključivo tim subjektima za njihove usluge u obradi ove metode plaćanja.

Za sve narudžbe. Uvijek zahtijevaju vrijeme obrade i rukovanja; stoga obično šaljemo narudžbe plaćene prije 13:30 sati istog radnog dana; narudžbe plaćene nakon tog vremena šalju se sljedeći radni dan. Međutim, nazovite našu korisničku službu na +34 606851507 ili nas kontaktirajte u slučaju da postoji mogućnost zaobilaženja ove klauzule.

Ne šaljemo na poštanske sandučiće.

- Mogu li pratiti svoju pošiljku? - Da, svoju pošiljku možete pratiti koristeći potpune podatke za dostavu koje će vam dostavljačka tvrtka poslati e-poštom ili WhatsAppom nakon što vaša narudžba bude poslana.


Pojašnjenje: Za kombinirane narudžbe s više od jednog artikla, ukupno vrijeme dostave odredit će se prema artiklu s najdužim vremenom dostave. Molimo vas da uvijek provjerite putem e-pošte, poruke ili telefona prije kupnje.

Enrique Oca Music ni u kojem slučaju nije odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili odgodu narudžbe koje može pretrpjeti zbog prijevozničke tvrtke ili čimbenika na strani kupca kao što su izostanci kod kuće, nemoguće vrijeme isporuke itd.

POVRATAK

Ljubazno Vas molimo da razumijete i pročitate naša pravila povrata prije nego što nastavite s kupnjom.
Incidenti se ne rješavaju telefonom, već isključivo putem e-maila enriqueocamusic@gmail.com, jer je uvijek potrebno imati pisani dokaz o problemu, te po potrebi dostaviti fotografije i druge dokaze.
U slučaju mehaničkog kvara instrumenta iz tvornice, nećete morati platiti troškove dostave sve dok nije prošlo 14 kalendarskih dana od primitka artikla (ako se utvrdi da je problem nastao zbog nepravilnog rukovanja ili zlouporabe proizvoda, naplatit ćemo vam troškove dostave u oba smjera).
Ako s naše strane postoji samo greška u boji ili modelu, odmah ćemo ga zamijeniti. Morate nas obavijestiti, ali molimo vas da u međuvremenu ne dirate instrument jer će biti provjeren po povratku. Bitno je da stigne točno onako kako ste ga primili, s neoštećenom unutarnjom i vanjskom zaštitnom ambalažom. Ni pod kojim uvjetima ne smiju se uklanjati pečati ili zaštitne folije itd.
Roba se uvijek šalje 100% osigurana od mogućeg loma u transportu za narudžbe koje se šalju poštom, ali roba se uvijek mora provjeriti unutar 24 sata od primitka narudžbe kako bi se mogao podnijeti zahtjev osiguravajućem društvu prijevozničke tvrtke, a također je obavezno na otpremnici prijevoznika zabilježiti svaku anomaliju, udubljenje, oštećenje ambalaže itd.
U slučaju bilo kakvog vidljivog oštećenja ili vidljivog lošeg rukovanja robom, molimo vas da to zabilježite na otpremnici prijevozničke tvrtke kako biste olakšali reklamaciju zbog oštećenja. Ako želite, i čak i ako oštećenje nije vidljivo, na otpremnici možete naznačiti "U tijeku je pregled".
Uvijek nam morate poslati fotografije koje dokazuju lom ili oštećenje i odgovarajuću ambalažu, te morate sačuvati originalnu ambalažu u cijelosti kako je stigla kako bismo mogli izvršiti zamjenu proizvoda za drugi.
U skladu s važećim zakonodavstvom, proizvodi se mogu vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od primitka od strane kupca. Za to moraju biti ispunjeni uvjeti navedeni u ovim informacijama.

Uvjeti koji isključuju povrat za kupce:


Zbog zvučnih, dodirnih, vizualnih, fizičkih, estetskih i ukusnih razloga, udobnosti kupca prilikom korištenja proizvoda, žaljenja, osobnih razloga, zlouporabe i montaže od strane kupca.
Povrat se neće prihvatiti za sljedeće proizvode, kako je utvrđeno Kraljevskom zakonodavnom uredbom 1/2007 od 16. studenog, kojom se odobrava pročišćeni tekst Općeg zakona za zaštitu potrošača i korisnika i drugih dopunskih zakona:

1. Pružanje usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, kada je izvršenje započelo, uz prethodni izričiti pristanak potrošača i korisnika te uz njegovu potvrdu da je svjestan da će, nakon što trgovac u potpunosti ispuni ugovor, izgubiti pravo na odustanak od ugovora.

2. Isporuka robe ili pružanje usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje trgovac ne može kontrolirati i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora.

3. Isporuka robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane.

4. Opskrba robom koja se može pokvariti ili joj brzo isteći rok trajanja.

5. Isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene i koja je otpečaćena nakon isporuke.

6. Isporuka robe koja je, nakon isporuke i uzimajući u obzir njezinu prirodu, nerazdvojno pomiješana s drugom robom.

7. Isporuka zapečaćenih audio ili video snimaka ili zapečaćenih računalnih programa koje je potrošač i korisnik otpečatio nakon isporuke.

8. Isporuka digitalnog sadržaja koji nije pružen na opipljivom mediju kada je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i korisnika sa znanjem s njegove strane da posljedično gubi pravo na odustanak od ugovora.

VAŽNO

Sva roba mora biti vraćena u originalnoj ambalaži sa svim priloženim priborom, u savršenom stanju i propisno zaštićena, izbjegavajući naljepnice, pečate ili ljepljivu traku izravno na površini ili ambalaži artikla. U suprotnom, Enrique Oca Music zadržava pravo odbiti povrat.

Nakon što ste kod nas otvorili reklamaciju na način koji smo tražili, morate robu poslati bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada nas obavijestite o svojoj želji za ostvarivanjem prava.

Troškove dostave nastale u slučaju povrata bez prethodne najave snosite sami. Slobodni ste odabrati i pronaći dostavnu agenciju koja najbolje odgovara vašim potrebama ili nudi najkonkurentnije cijene; međutim, uvijek preporučujemo kupnju osiguranja za ovu vrstu transakcije.