Правно обавештење

1. - Политика приватности:

Дана 25. маја 2018. године, нова Општа уредба о заштити података (GDPR) Европске уније ступиће на снагу у свим државама чланицама. Наш циљ је да наставимо да штитимо ваше личне податке и ваша права. Да бисмо остали транспарентни и испунили захтеве ове нове уредбе, ажурирали смо нашу политику приватности. Енрике Ока Мјузик је посвећен поштовању важећих прописа о заштити података и поштовању вредности и принципа транспарентности и правичности. Корисници изјашњавају, на сопствену одговорност, да су подаци које пружају истинити, тачни и исправни и да припадају њима. Свака лажна или нетачна изјава биће директна одговорност корисника.

2. - Одговорни за обраду ваших података:

Енрике Ока Музика,

са адресом у Цалле Матрона Ана Марисцал, Сан Фернандо, Кадиз, Шпанија,

телефон +34 606 85 15 07,

имејл: enriqueocamusic@gmail.com.

3. Сврхе обраде података:

У име Енрике Ока Мјузик, обавештавам вас да ће подаци које наведете у сврху пружања информација, консултација или фактурисања производа бити чувани ИСКЉУЧИВО док траје пословни однос, или САМО у случају фактурисања, у времену које је строго неопходно за испуњавање законских обавеза. У свим случајевима, подаци ће бити аутоматски обрисани након што се испуни наведена сврха клијента.

4. Време чувања података:

Енрике Ока Мјузик изјављује да НЕ чува, не прикупља и не чува никакве личне податке. У свим случајевима, такви подаци ће бити аутоматски обрисани након испуњења изричите намене клијента или након периода наведеног у тачки 3.

5. Пренос података:

Подаци се неће преносити трећим лицима ни под којим условима, осим у случајевима када постоји законска обавеза за државне органе (фактуре) или искључиво само оне неопходне за отпрему производа од стране транспортне компаније GLS.

6. Права у вези са обрадом података:

У свим случајевима, Enrique Oca Music ће одмах и аутоматски обрисати информације након завршетка изричите намене клијента; то јест, када им пружи информације, консултације или понуде.

Подаци ће бити задржани ИСКЉУЧИВО, САМО у сврху наплате, ради испуњавања законских обавеза. У том случају, корисник има право да исправи нетачне податке. Подаци ће бити аутоматски обрисани од стране Enrique Oca Music у законски утврђеном року за сврху наплате, који одређују државни органи.

Употреба и приватност.

Енрике Ока задржава право да измени комерцијалну понуду представљену на веб страници (измене производа, цена, промоција и других комерцијалних и услужних услова) у било ком тренутку и без претходне најаве.

Улажемо све напоре да информације на овој веб страници буду тачне и без типографских грешака. Уколико се таква грешка појави, што је увек ненамерно, биће одмах исправљена. Ако се типографска грешка појави у било којој од приказаних цена и купац је донео одлуку о куповини на основу те грешке, обавестићемо купца о грешци, а купац ће имати право да откаже куповину без икаквих трошкова.

Сви логотипи, текстови и заштитни знакови припадају њиховим власницима.

Општи услови коришћења:

Приступањем или коришћењем Веб странице, корисник се слаже да поштује ово Правно обавештење и изражава своје прихватање Политике приватности. Уколико се корисник не слаже да поштује услове и одредбе Правног обавештења, не би требало да користи Веб страницу.

Корисник је искључиво одговоран да познаје и поштује, приликом коришћења Веб странице и њених материјала и садржаја, све важеће законе и одредбе, као и да прочита Правно обавештење и Политику приватности пре приступа и коришћења Веб странице и да периодично прегледа Услове коришћења и Политику приватности, у случају да је Enrique Oca Music увео било какве измене у њима.

Услови коришћења ове веб странице подлежу, у свим сврхама, шпанским судовима.

Енрике Ока Мјузик ни у ком случају није одговоран за било какво кашњење или одлагање које поруџбина може претрпети због транспортне компаније или фактора на страни купца, као што су одсуства код куће, немогући рокови испоруке итд.

Одрицање одговорности:

Енрике Ока Мјузик се одриче сваке одговорности за пренос, дистрибуцију, складиштење, стављање на располагање, пријем, приступ или коришћење веб странице, а посебно за следеће:

(а) Постојање било каквог квара у приступу, који узрокује прекид, или програмирања, везаног за Веб локацију и њен рад, без обзира на његово порекло, било који штетни елемент или интервенцију треће стране.

(б) Повреда права интелектуалне и индустријске својине, пословних тајни, уговорних обавеза било које врсте, права на част, личну и породичну приватност и имиџ лица, имовинских права и било које друге природе која припада трећем лицу као резултат преноса, дистрибуције, складиштења, стављања на располагање, пријема, добијања или приступа Веб страници или њеном садржају.

(ц) Вршење дела нелојалне конкуренције и незаконитог оглашавања као резултат преноса, дистрибуције, складиштења, стављања на располагање, пријема, добијања или приступа Веб страници или њеном садржају.

(д) Недостатак истинитости, тачности, потпуности, релевантности и/или благовремености Веб странице или њеног садржаја.

(e) Могући недостатак погодности за сврхе или испуњење очекивања која Веб локација или њен садржај могу генерисати.

Штавише, информације садржане на овој веб страници могу бити доступне трећим лицима путем интернета или других средстава. Енрике Ока не гарантује приватност комуникације коју корисници могу обавити путем ове веб странице. Корисници ове веб странице потврђују да су комуникације које се преносе путем ње јавне, а не приватне, и стога нећемо бити одговорни за било какву штету која може настати таквим приступом.

Линкови:

Веб-сајт може да садржи линкове ка другим веб-сајтовима или другим интернет ресурсима. Пошто не можемо да контролишемо ове екстерне сајтове и ресурсе, Enrique Oca Music није одговоран за ваше коришћење истих и не прихвата никакву одговорност за садржај, оглашавање, производе, услуге или друге материјале доступне на њима. Штавише, нећемо бити одговорни за било какву штету или губитке који произилазе из или су повезани са вашим коришћењем ових веб-сајтова или ресурса.

Имовински права Енрике Ока Музика и трговачко име:

Веб-сајт, домен и његов садржај, као и наше трговачко име и лого, укључујући, али не ограничавајући се на текст, слике, видео записе, заштитне знакове, трговачка имена, логотипе, датотеке свих врста, дугмад, шеме боја и структуру, избор, распоред и презентацију његових материјала и садржаја, заједно са свим софтвером који се нужно користи у вези са Веб-сајтом, могу садржати поверљиве информације или информације заштићене важећим правима интелектуалне или индустријске својине или било којим другим законом. Стога, осим ако није другачије назначено, Enrique Oca Music поседује и, где је применљиво, је легитимни носилац права интелектуалне или индустријске својине на Садржај Веб-сајта и сваки од елемената креираних за њега, и не даје никакву лиценцу или право на горе наведене елементе, осим права на преглед Веб-сајта. Било каква репродукција, у целини или делимично, било ког Садржаја је изричито забрањена. Такође је забрањено копирање, модификовање, креирање изведеног дела, обрнути инжењеринг или на други начин покушај откривања изворног кода, продаја, додељивање, подлиценцирање или пренос на било који начин било каквих права која се односе на софтверске програме. Штавише, забрањено је модификовање софтверског програма или коришћење модификованих верзија програма, посебно када се то ради (без ограничења) добијања неовлашћеног приступа услузи и приступања веб-сајту на било који други начин осим интерфејса који смо ми обезбедили.

Имајте у виду да је Енрике Ока легитимни власник нашег имена. Корисник прихвата ексклузивна права на бренд Енрике Ока и све остале заштитне знакове, трговачка имена и логотипе и слаже се да их неће користити и, генерално, да неће кршити било каква права интелектуалне или индустријске својине. Задржавамо право да предузмемо било какве правне мере које сматрамо неопходним како бисмо захтевали надокнаду штете која произилази из плагијата, у целини или делимично, или из било каквог кршења или нарушавања наших права интелектуалне, индустријске или других својинских права.

Изричито је забрањено трансформисање, модификовање или коришћење садржаја без претходне изричите сагласности Енрикеа Оке.

Колачићи:

Веб-сајт користи „колачиће“, мале датотеке које се преузимају на рачунар Корисника како би контролисао ток кретања кроз садржај који чини Веб-сајт и на тај начин понудио бољу и персонализованију услугу.

Колачићи који се користе не могу да читају податке са чврстог диска корисника. Ако корисник жели да спречи генерисање колачића, може да изабере одговарајућу опцију у подешавањима свог прегледача.

Исто тако, ако сматрате да су ваши подаци неправилно обрађени, имате право да поднесете жалбу Шпанској агенцији за заштиту података (Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, www.agpd.es).

ТРОШКОВИ ДОСТАВЕ/ИНФОРМАЦИЈЕ О ПЛАЋАЊУ

1-Полуострво Шпанија, цена ће бити приказана на крају поруџбине пре плаћања.

2-Ибица: Није укључено, да бисте формализовали испоруку, морате нас контактирати телефоном, контактирајте нас, обавестићемо вас о одговарајућим трошковима испоруке путем ГЛС-а и имаћемо приближно време испоруке од 7 до 10 радних дана.

3-Канарска острва, Сеута, Мелиља, Гибралтар, Андора: Не вршимо доставу на Канарска острва, Сеуту, Мелиљу, Гибралтар или Андору, осим ако нас купац не контактира и не можемо се договорити о цени доставе, јер су оне прилично високе, посебно за гломазне предмете као што су гитаре, бас гитаре, бубњеви и други инструменти. Уз поруџбину ћете морати да наведете број свог националног идентификационог документа (DNI) ради царинске обраде. Не сносимо одговорност за било какве додатне трошкове који произилазе из царина, пореза или било којих других трошкова. ПДВ се неће наплаћивати за Канарска острва, Сеуту, Мелиљу, Гибралтар и Андору, али ћете бити одговорни за плаћање свих важећих царинских такса и пореза за ваше одредиште (нпр. IGIC - Општи индиректни порез Канарских острва), као и свих осталих трошкова доставе.

4- Европска унија. За ове пошиљке, обавезно нас је контактирати како бисте сазнали изводљивост и коначну цену.

НАЧИНИ ИСПОРУКЕ

1- Хитна достава у року од 24 радна дана (ванредни случајеви, на искључив захтев купца и уз доплату за 24-часовну услугу курирске компаније), за ове поруџбине, категорисане као хитне, увек ће бити на трошак купца, али нас контактирајте да бисте сазнали коначну цену и доступност производа.

2- Стандардна достава 72 сата. Већина наших музичких инструмената такође има време испоруке од приближно 72 сата за оне који су плаћени и примљени пре 13:30; због потребе за обрадом и припремом поруџбине, као и за уплате примљене касније, највероватније ће бити послати следећег дана, међутим, може доћи до кашњења до 7 радних дана због разлога који су ван контроле Enrique Oca Music-а, као што су проблеми са дистрибутером, фабриком или испоруком... (Молимо вас да нас контактирате).

3- Плаћање поузећем - За пошиљке плаћене поузећем, контактирајте нас како бисмо могли да применимо трошкове који произилазе из одговарајућих провизија за пакете и банке, ПРОВИЗИЈЕ (ЕКСТЕРНЕ ЗА ENRIQUE OCA MUSIC).

Ове накнаде, које представљају провизије, укључују и курирску службу и банку повезану са чеком који је курир издао за плаћање поузећем. То значи да сваки додатни трошак који произилази из трансакције плаћања поузећем иде у потпуности и искључиво овим ентитетима за њихове услуге у обради овог начина плаћања.

За све поруџбине. Оне увек захтевају време за обраду и руковање; стога обично шаљемо поруџбине плаћене пре 13:30 часова истог радног дана; поруџбине плаћене након тог времена шаљу се следећег радног дана. Међутим, позовите нашу корисничку службу на +34 606851507 или нас контактирајте, у случају да постоји могућност заобилажења ове клаузуле.

Не шаљемо на поштанске фахове.

- Могу ли да пратим своју пошиљку? - Да, можете пратити своју пошиљку користећи комплетне информације о испоруци које ће вам бити послате путем е-поште или WhatsApp-а од стране компаније за испоруку након што ваша поруџбина буде послата.

Појашњење: За комбиноване поруџбине са више од једног артикла, укупно време испоруке биће одређено артиклом са најдужим временом испоруке. Молимо вас да увек проверите путем е-поште, поруке или телефона пре него што извршите куповину.

Енрике Ока Мјузик ни у ком случају није одговоран за било какво кашњење или одлагање које поруџбина може претрпети због транспортне компаније или фактора на страни купца, као што су одсуства код куће, немогући рокови испоруке итд.

ПОВРАТАК

Љубазно вас молимо да разумете и прочитате нашу политику враћања робе пре него што наставите са куповином.

Инциденти се не решавају телефоном, већ само и искључиво путем имејла enriqueocamusic@gmail.com, јер је увек потребно имати писани доказ о проблему, и по потреби доставити фотографије и друге доказе.

У случају механичког квара на инструменту из фабрике, нећете морати да платите трошкове испоруке све док није прошло 14 календарских дана од пријема артикла (ако се утврди да је проблем настао услед неправилног руковања или злоупотребе производа, тражићемо надокнаду трошкова испоруке у оба смера).

Уколико са наше стране једноставно дође до грешке у боји или моделу, одмах ћемо га заменити. Морате нас обавестити, али молимо вас да у међувремену не дирате инструмент, јер ће бити проверен по повратку нама. Важно је да стигне тачно онако како сте га примили, са неоштећеним унутрашњим и спољашњим заштитним паковањем. Ни под којим условима не смеју се уклањати печати или заштитне фолије итд.

Роба се увек испоручује 100% осигурана од могућег лома у транспорту за послате поруџбине, али роба увек мора бити проверена у року од 24 сата од пријема поруџбине како би се поднео захтев за одштету код осигуравајуће компаније транспортне компаније, а такође је обавезно навести сваку аномалију, удубљење, оштећење амбалаже итд. на отпремници превозника.

У случају било каквог очигледног оштећења или видљивог лошег руковања робом, молимо вас да то наведете на отпремници транспортне компаније како бисте олакшали рекламацију због лома. Ако желите, чак и ако оштећење није видљиво, можете на отпремници назначити „Чека се на преглед“.

Увек нам морате послати фотографије које доказују лом или оштећење и њихово одговарајуће паковање, и морате сачувати оригинално паковање комплетно онако како је стигло како бисмо могли да извршимо замену производа за други.

У складу са важећим законским прописима, производи се могу вратити у року од 14 календарских дана од пријема од стране купца. Да би се то учинило, морају бити испуњени услови наведени у овим информацијама.

Услови који искључују повраћај робе за купце:

Због звучних, додирних, визуелних, физичких, естетских, укусних, услова удобности купца приликом коришћења производа, жаљења, личних разлога, злоупотребе и монтаже од стране купца.

Повраћај производа неће бити прихваћен за следеће производе, како је утврђено Краљевским законским декретом 1/2007 од 16. новембра, којим се одобрава пречишћени текст Општег закона за заштиту потрошача и корисника и других комплементарних закона:

1. Пружање услуга, након што је услуга у потпуности извршена, када је извршење започело, уз претходну изричиту сагласност потрошача и корисника и уз његову потврду да је свестан да ће, након што трговац у потпуности испуни уговор, изгубити право на одустајање од уговора.

2. Испорука робе или пружање услуга чија цена зависи од флуктуација на финансијском тржишту које трговац не може да контролише и које се могу догодити током рока за одустајање од уговора.

3. Испорука робе израђене по спецификацијама потрошача или јасно персонализоване.

4. Снабдевање робом која се може покварити или брзо истећи.

5. Испорука запечаћене робе која није погодна за враћање из разлога заштите здравља или хигијене и која је отпечаћена након испоруке.

6. Испорука робе која је, након испоруке и узимајући у обзир њену природу, нераздвојно помешана са другом робом.

7. Испорука запечаћених аудио или видео снимака или запечаћених рачунарских програма које је потрошач и корисник отворио након испоруке.

8. Испорука дигиталног садржаја који није обезбеђен на опипљивом медијуму када је извршење започело уз претходну изричиту сагласност потрошача и корисника са њиховим сазнањем да последично губи право на одустајање од уговора.

ВАЖНО

Сва роба мора бити враћена у оригиналном паковању са свим приложеним додацима, у беспрекорном стању и правилно заштићена, избегавајући налепнице, печате или лепљиву траку директно на површини или паковању артикла. У супротном, Enrique Oca Music задржава право да одбије повраћај.

Када поднесете рекламацију код нас на начин који смо захтевали, морате послати робу без одлагања, а најкасније у року од 14 дана од дана када нас обавестите о својој жељи да остварите то право.

Трошкови испоруке настали у случају повраћаја без претходне најаве биће ваша одговорност. Слободни сте да изаберете и пронађете компанију за испоруку која најбоље одговара вашим потребама или нуди најконкурентније цене; међутим, увек препоручујемо куповину осигурања за ову врсту трансакције.