Informacja prawna

1.-Polityka prywatności:

25 maja 2018 r. we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej wejdzie w życie nowe Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO). Naszym celem jest ciągła ochrona Twoich danych osobowych i Twoich praw. Aby zachować transparentność i spełnić wymogi tego nowego rozporządzenia, zaktualizowaliśmy naszą politykę prywatności. Enrique Oca Music zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych oraz do przestrzegania wartości i zasad przejrzystości i uczciwości. Użytkownicy oświadczają na własną odpowiedzialność, że podane przez nich dane są prawdziwe, dokładne i poprawne oraz że należą do nich. Wszelkie fałszywe lub niedokładne oświadczenia będą bezpośrednio brane pod uwagę przez użytkowników.

2.-Odpowiedzialny za przetwarzanie Twoich danych:

Muzyka Enrique Oca,

z adresem: Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, Hiszpania,

telefon +34 606 85 15 07 ,

adres e-mail: enriqueocamusic@gmail.com.

3.-Cele przetwarzania danych:

W imieniu Enrique Oca Music informuję, że dane podane przez Państwa w celu udzielenia informacji, konsultacji lub wystawienia faktury za produkt będą przechowywane WYŁĄCZNIE przez cały okres trwania relacji biznesowej lub TYLKO w przypadku fakturowania, przez czas niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych. W każdym przypadku dane zostaną automatycznie usunięte po zrealizowaniu celu wskazanego przez klienta.

4.-Czas przechowywania danych:

Enrique Oca Music oświadcza, że NIE przechowuje, nie gromadzi ani nie zapisuje żadnych danych osobowych. W każdym przypadku dane te zostaną automatycznie usunięte po zrealizowaniu wyraźnego celu klienta lub po upływie okresu określonego w punkcie 3.

5.-Przesyłanie danych:

Dane nie będą w żadnym wypadku przekazywane osobom trzecim, za wyjątkiem przypadków, gdy będzie to wymagane przepisami prawa przez organy państwowe (faktury) lub wyłącznie w zakresie niezbędnym do wysyłki produktu przez firmę transportową GLS.

6. Prawa związane z przetwarzaniem danych:

W każdym przypadku Enrique Oca Music natychmiast i automatycznie usunie informacje po osiągnięciu wyraźnego celu określonego przez klienta, tj. w momencie udzielenia mu informacji, konsultacji lub oferty.

Dane będą przechowywane WYŁĄCZNIE, TYLKO do celów rozliczeniowych, w celu wypełnienia obowiązków prawnych. W takim przypadku użytkownik ma prawo do poprawienia nieprawidłowych danych. Dane zostaną automatycznie usunięte przez Enrique Oca Music w terminie określonym prawnie do celów rozliczeniowych, zgodnie z decyzją organów państwowych.

Użytkowanie i prywatność.

Enrique Oca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty handlowej prezentowanej na stronie internetowej (modyfikacji produktów, cen, promocji i innych warunków handlowych i usług) w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje na tej stronie internetowej były dokładne i wolne od błędów typograficznych. W przypadku wystąpienia takiego błędu, który zawsze jest niezamierzony, zostanie on natychmiast poprawiony. Jeśli w którejkolwiek z wyświetlanych cen pojawi się błąd typograficzny, a klient podejmie decyzję o zakupie na podstawie tego błędu, poinformujemy go o tym, a klient będzie miał prawo do bezpłatnego anulowania zakupu.

Wszystkie loga, teksty i znaki towarowe są własnością ich właścicieli.

Ogólne warunki użytkowania:

Uzyskując dostęp do Witryny lub korzystając z niej, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszej Informacji Prawnej i wyraża akceptację Polityki Prywatności. Jeśli użytkownik nie zgadza się na przestrzeganie postanowień Informacji Prawnej, nie powinien korzystać z Witryny.

Użytkownik ma wyłączny obowiązek znać i przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów i postanowień podczas korzystania ze Strony internetowej oraz jej materiałów i treści, a także zapoznać się z Informacją prawną i Polityką prywatności przed uzyskaniem dostępu do Strony internetowej i korzystaniem z niej, a także okresowo przeglądać Warunki korzystania i Politykę prywatności, na wypadek gdyby Enrique Oca Music wprowadziło w nich jakiekolwiek zmiany.

Warunki korzystania z tej witryny internetowej podlegają, we wszystkich przypadkach, jurysdykcji sądów hiszpańskich.

Enrique Oca Music nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w realizacji zamówienia, wynikające z winy firmy transportowej lub czynników leżących po stronie klienta, takich jak nieobecność w domu, niemożność dostarczenia przesyłki w wyznaczonym terminie itp.

Zastrzeżenie:

Enrique Oca Music nie ponosi żadnej odpowiedzialności za transmisję, rozpowszechnianie, przechowywanie, udostępnianie, odbiór, dostęp lub korzystanie ze Strony internetowej, a w szczególności za:

(a) Istnienie jakiejkolwiek awarii dostępu powodującej przerwę lub programowanie związane ze Stroną internetową i jej funkcjonowaniem, bez względu na jej przyczynę, jakikolwiek szkodliwy element lub interwencję strony trzeciej.

(b) Naruszenie praw własności intelektualnej i przemysłowej, tajemnic handlowych, zobowiązań umownych jakiegokolwiek rodzaju, prawa do czci, prywatności osobistej i rodzinnej oraz wizerunku osób, praw własności i wszelkich innych praw należących do osób trzecich w wyniku transmisji, rozpowszechniania, przechowywania, udostępniania, odbioru, uzyskania lub dostępu do Witryny lub jej zawartości.

(c) Wykonywanie czynów nieuczciwej konkurencji i bezprawnej reklamy poprzez transmisję, rozpowszechnianie, przechowywanie, udostępnianie, odbiór, uzyskanie lub dostęp do Witryny lub jej zawartości.

(d) Brak prawdziwości, dokładności, kompletności, trafności i/lub aktualności Strony internetowej lub jej treści.

(e) Możliwy brak przydatności do celów lub spełnienia oczekiwań, jakie może generować Strona internetowa lub jej zawartość.

Ponadto informacje zawarte na tej Stronie Internetowej mogą być dostępne dla osób trzecich za pośrednictwem Internetu lub w inny sposób. Enrique Oca nie gwarantuje prywatności komunikacji, którą użytkownicy mogą nawiązać za pośrednictwem tej Strony Internetowej. Użytkownicy tej Strony Internetowej przyjmują do wiadomości, że komunikacja przesyłana za jej pośrednictwem ma charakter publiczny, a nie prywatny, w związku z czym nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z takiego dostępu.

Spinki do mankietów:

Strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych lub zasobów internetowych. Ponieważ nie możemy kontrolować tych zewnętrznych stron i zasobów, Enrique Oca Music nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z nich i nie ponosi odpowiedzialności za treści, reklamy, produkty, usługi ani inne materiały dostępne na tych stronach. Ponadto nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające lub związane z korzystaniem z tych stron internetowych lub zasobów.

Prawa własności Enrique Oca Music i nazwa handlowa:

Strona internetowa, domena i jej zawartość, a także nasza nazwa handlowa i logo, w tym między innymi tekst, obrazy, filmy, znaki towarowe, nazwy handlowe, logo, pliki wszelkiego rodzaju, przyciski, schematy kolorów oraz struktura, wybór, układ i prezentacja materiałów i treści, wraz z całym oprogramowaniem niezbędnym do korzystania ze Strony internetowej, mogą zawierać informacje poufne lub informacje chronione obowiązującymi prawami własności intelektualnej lub przemysłowej lub innymi przepisami. W związku z tym, o ile nie wskazano inaczej, Enrique Oca Music jest właścicielem i, w stosownych przypadkach, prawowitym posiadaczem praw własności intelektualnej lub przemysłowej do Treści Strony internetowej i każdego z elementów dla niej stworzonych, i nie udziela żadnej licencji ani prawa do wyżej wymienionych elementów, z wyjątkiem prawa do przeglądania Strony internetowej. Jakiekolwiek powielanie, w całości lub w części, jakiejkolwiek Treści jest wyraźnie zabronione. Zabrania się również kopiowania, modyfikowania, tworzenia utworów zależnych, inżynierii wstecznej lub innych prób odkrycia kodu źródłowego, sprzedaży, cesji, udzielania sublicencji lub przenoszenia w jakikolwiek sposób jakichkolwiek praw związanych z programami. Ponadto zabrania się modyfikowania oprogramowania lub korzystania ze zmodyfikowanych wersji programów, w szczególności, gdy ma to na celu (bez ograniczeń) uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do usługi i dostęp do Witryny w inny sposób niż za pośrednictwem interfejsu udostępnionego przez nas.

Informujemy, że Enrique Oca jest prawowitym właścicielem naszej nazwy. Użytkownik akceptuje wyłączne prawa do marki Enrique Oca oraz wszystkich innych znaków towarowych, nazw handlowych i logotypów i zgadza się ich nie używać, a także, ogólnie rzecz biorąc, nie naruszać żadnych praw własności intelektualnej ani przemysłowej. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia wszelkich kroków prawnych, które uznamy za konieczne, w celu dochodzenia odszkodowania za plagiat, w całości lub w części, lub za naruszenie lub naruszenie naszych praw własności intelektualnej, przemysłowej lub innych praw własności.

Zabrania się przekształcania, modyfikowania lub wykorzystywania treści bez uprzedniej wyraźnej zgody Enrique Oca.

Ciastka:

Strona internetowa używa plików „cookies”, czyli małych plików pobieranych na komputer Użytkownika w celu kontrolowania przepływu informacji poprzez zawartość Strony internetowej, a tym samym oferowania lepszych i bardziej spersonalizowanych usług.

Używane pliki cookie nie mogą odczytywać danych z dysku twardego Użytkownika. Jeśli Użytkownik chce zablokować generowanie plików cookie, może wybrać odpowiednią opcję w ustawieniach swojej przeglądarki.

Podobnie, jeśli uważasz, że Twoje dane zostały przetworzone niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (Calle Jorge Juan 6, 28001, Madryt, www.agpd.es).

KOSZTY WYSYŁKI/INFORMACJE O PŁATNOŚCI

1-Hiszpania Półwysep Iberyjski, koszt zostanie wyświetlony na końcu zamówienia przed dokonaniem płatności.

2-Ibiza: Nie jest wliczona w cenę. Aby sformalizować wysyłkę, należy skontaktować się z nami telefonicznie. Skontaktuj się z nami, a my poinformujemy Cię o odpowiednich kosztach wysyłki GLS. Przybliżony czas dostawy wyniesie od 7 do 10 dni roboczych.

3. Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andora: Nie wysyłamy przesyłek na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli, Gibraltaru ani Andory, chyba że klient skontaktuje się z nami i ustalimy cenę wysyłki. Koszty wysyłki są dość wysokie, zwłaszcza w przypadku dużych przedmiotów, takich jak gitary, basy, perkusje i inne instrumenty. Do odprawy celnej należy dołączyć numer dowodu tożsamości (DNI). Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe koszty wynikające z ceł, podatków ani innych opłat. VAT nie będzie naliczany dla Wysp Kanaryjskich, Ceuty, Melilli, Gibraltaru i Andory, ale klient ponosi odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich obowiązujących opłat celnych i podatków obowiązujących w miejscu docelowym (np. IGIC – ogólny podatek pośredni Wysp Kanaryjskich), a także wszelkich innych kosztów wysyłki.

4. Unia Europejska. W przypadku tych przesyłek, prosimy o kontakt w celu ustalenia wykonalności i ostatecznego kosztu.

METODY WYSYŁKI

1- Pilna wysyłka w ciągu 24 DNI ROBOCZYCH (W NADZWYCZAJNYCH PRZYPADKACH, NA WYŁĄCZNE ŻĄDANIE KLIENTA I ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ ZA 24-GODZINNĄ OBSŁUGĘ FIRMY PACZKOWEJ). W przypadku zamówień sklasyfikowanych jako pilne, KOSZT REALIZACJI ZAWSZE PONOSI KUPUJĄCY, ALE PROSIMY O KONTAKT Z NAMI W CELU UZYSKANIA INFORMACJI O CENIE KOŃCOWEJ I DOSTĘPNOŚCI PRODUKTU.

2. Standardowa wysyłka w ciągu 72 godzin. Większość naszych instrumentów muzycznych ma również około 72-godzinny czas wysyłki dla zamówień opłaconych i otrzymanych przed godziną 13:30; ze względu na konieczność przetworzenia i przygotowania zamówienia oraz w przypadku płatności otrzymanych później, wysyłka najprawdopodobniej nastąpi następnego dnia. W takim przypadku dostawa może się opóźnić do 7 dni roboczych z przyczyn niezależnych od Enrique Oca Music, takich jak problemy z dystrybutorem, fabryką lub wysyłką... (Prosimy o kontakt).

3- Płatność przy odbiorze - W przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli naliczyć koszty związane z prowizją za przesyłkę i prowizją bankową, PROWIZJE (ZEWNĘTRZNE OD ENRIQUE OCA MUSIC).

Opłaty te, będące prowizjami, obejmują zarówno firmę kurierską, jak i bank obsługujący czek wystawiony przez kuriera w przypadku płatności za pobraniem. Oznacza to, że wszelkie dodatkowe opłaty wynikające z transakcji płatności za pobraniem trafiają w całości i wyłącznie do tych podmiotów za ich usługi związane z przetwarzaniem tej metody płatności.

Dotyczy wszystkich zamówień. Zawsze wymagają one czasu na przetworzenie i obsługę, dlatego zazwyczaj wysyłamy zamówienia opłacone przed godziną 13:30 tego samego dnia roboczego; zamówienia opłacone po tej godzinie są wysyłane następnego dnia roboczego. Prosimy jednak o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem +34 606851507 lub o kontakt w przypadku możliwości obejścia tego punktu.

Nie wysyłamy przesyłek na adresy skrytek pocztowych.

- Czy mogę śledzić moją przesyłkę? - Tak, możesz śledzić swoją przesyłkę, korzystając z kompletnych informacji o wysyłce, które zostaną do Ciebie wysłane e-mailem lub za pośrednictwem WhatsApp przez firmę spedycyjną po wysłaniu zamówienia.

Wyjaśnienie: W przypadku zamówień łączonych obejmujących więcej niż jeden produkt, całkowity czas wysyłki zostanie ustalony na podstawie produktu o najdłuższym czasie wysyłki. Przed dokonaniem zakupu prosimy o sprawdzenie dostępności produktu w wiadomości e-mail, SMS lub telefonicznie.

Enrique Oca Music nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w realizacji zamówienia, wynikające z winy firmy transportowej lub czynników leżących po stronie klienta, takich jak nieobecność w domu, niemożność dostarczenia przesyłki w wyznaczonym terminie itp.

POWRÓT

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu.

Incydenty nie są rozpatrywane telefonicznie, tylko i wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem enriqueocamusic@gmail.com, ponieważ zawsze konieczne jest przedstawienie pisemnego dowodu problemu oraz, w razie konieczności, dostarczenie zdjęć i innych dowodów.

W przypadku uszkodzenia mechanicznego urządzenia w fabryce, nie będziesz musiał pokrywać kosztów wysyłki, o ile nie upłynie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu (jeśli okaże się, że problem wynika z niewłaściwego obchodzenia się z produktem lub jego niewłaściwego użytkowania, zażądamy pokrycia kosztów wysyłki w obie strony).

Jeśli po naszej stronie wystąpi błąd w kolorze lub modelu, natychmiast go wymienimy. Prosimy o poinformowanie nas o tym, ale prosimy nie dotykać instrumentu w międzyczasie, ponieważ zostanie on sprawdzony po jego odesłaniu. Bardzo ważne jest, aby dotarł dokładnie w stanie, w jakim go otrzymałeś, z nienaruszonym wewnętrznym i zewnętrznym opakowaniem ochronnym. W żadnym wypadku nie należy usuwać plomb, osłon pickguardów itp.

Wysyłane towary są zawsze ubezpieczone w 100% na wypadek uszkodzeń powstałych podczas transportu, jednak towar należy zawsze sprawdzić w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia, aby móc złożyć reklamację do firmy ubezpieczeniowej firmy transportowej. Na liście przewozowym przewoźnika należy również obowiązkowo odnotować wszelkie nieprawidłowości, wgniecenia, uszkodzenia opakowania itp.

W przypadku widocznych uszkodzeń lub złego traktowania towaru, prosimy o odnotowanie tego na liście przewozowym firmy transportowej, aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji. Jeśli chcesz, możesz zaznaczyć na liście przewozowym adnotację „Oczekuje na weryfikację”, nawet jeśli uszkodzenie nie jest widoczne.

Zawsze należy przesłać nam zdjęcia uszkodzeń lub pęknięć oraz zdjęcia opakowania produktu. Ponadto należy zachować oryginalne opakowanie w stanie, w jakim zostało dostarczone, aby móc dokonać wymiany produktu na inny.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrot produktów możliwy jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru przez klienta. W tym celu konieczne jest spełnienie warunków określonych w niniejszej informacji.

Warunki wykluczające zwroty dla klientów:

Z przyczyn dźwiękowych, dotykowych, wizualnych, estetycznych, komfortu klienta podczas korzystania z produktu, żalu, przyczyn osobistych, niewłaściwego użytkowania i montażu przez klienta.

Zgodnie z Królewskim Dekretem Ustawodawczym 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza ujednolicony tekst Ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych uzupełniających ustaw, zwroty następujących produktów nie będą przyjmowane:

1. Świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana, z chwilą rozpoczęcia świadczenia, za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i użytkownika oraz za potwierdzeniem przez niego, że jest świadomy, iż po pełnym wykonaniu umowy przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

2. Dostawa towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli, i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy.

3. Dostawa towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

4. Dostawa towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu.

5. Dostawa towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Dostawa towarów, które po dostarczeniu, ze względu na ich charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

7. Dostawa zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo zapieczętowanych programów komputerowych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta lub użytkownika po dostarczeniu.

8. Dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który wiedział, że w związku z tym utraci prawo odstąpienia od umowy.

WAŻNY

Wszystkie towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, w idealnym stanie i odpowiednio zabezpieczone, unikając naklejek, plomb lub taśmy klejącej bezpośrednio na powierzchni lub opakowaniu produktu. W przeciwnym razie Enrique Oca Music zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Po złożeniu przez Ciebie reklamacji w sposób przez nas żądany, musisz odesłać nam towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o chęci skorzystania z prawa.

Koszty wysyłki poniesione w przypadku zwrotów bez wcześniejszego powiadomienia będą ponoszone przez Ciebie. Możesz swobodnie wybrać firmę spedycyjną, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom lub oferuje najbardziej konkurencyjne ceny; jednak zawsze zalecamy wykupienie ubezpieczenia dla tego typu transakcji.