Юридичне повідомлення

1. Політика конфіденційності:

25 травня 2018 року новий Загальний регламент про захист даних (GDPR) Європейського Союзу набуде чинності в усіх державах-членах. Наша мета — продовжувати захищати вашу особисту інформацію та ваші права. Щоб залишатися прозорими та дотримуватися вимог цього нового регламенту, ми оновили нашу політику конфіденційності. Enrique Oca Music прагне дотримуватися чинного законодавства про захист даних та підтримувати цінності й принципи прозорості та справедливості. Користувачі заявляють під свою відповідальність, що надані ними дані є правдивими, точними та правильними, і що вони належать їм. Будь-які неправдиві або неточні заяви будуть безпосередньою відповідальністю користувачів.

2. Відповідальний за обробку ваших даних:

Музика Енріке Оки,

за адресою Calle Matrona Ana Mariscal, San Fernando, Cádiz, Spain,

телефон +34 606 85 15 07,

електронна адреса: enriqueocamusic@gmail.com.

3. Цілі обробки даних:

Від імені Enrique Oca Music повідомляю Вас, що дані, які Ви надаєте з метою надання інформації, консультації або виставлення рахунків на продукт, зберігатимуться ВИКЛЮЧНО протягом терміну ділових відносин або ЛИШЕ у випадку виставлення рахунків, протягом часу, необхідного для виконання юридичних зобов'язань. У всіх випадках дані будуть автоматично видалені після виконання заявленої клієнтом мети.

4. Термін зберігання даних:

«Enrique Oca Music» заявляє, що НЕ зберігає, не збирає та НЕ зберігає жодних персональних даних. У всіх випадках такі дані будуть автоматично видалені після виконання чітко визначеної мети клієнта або після закінчення періоду, зазначеного у пункті 3.

5. Передача даних:

Дані не будуть передані третім особам за жодних обставин, окрім випадків, коли існує юридичне зобов'язання для державних органів (рахунки-фактури) або виключно ті, що необхідні для відправлення товару транспортною компанією GLS.

6. Права щодо обробки даних:

У всіх випадках, Enrique Oca Music миттєво та автоматично видаляє інформацію після закінчення терміну дії, зазначеного клієнтом, тобто під час надання йому інформації, консультації або комерційної пропозиції.

Дані зберігатимуться ВИКЛЮЧНО, ТІЛЬКИ для цілей виставлення рахунків, з метою виконання юридичних зобов'язань. У цьому випадку користувач має право виправити неточні дані. Дані будуть автоматично видалені Enrique Oca Music протягом законодавчо встановлених термінів для цілей виставлення рахунків, визначених державними органами.

Використання та конфіденційність.

Енріке Ока залишає за собою право змінювати комерційну пропозицію, представлену на веб-сайті (зміни до продуктів, цін, акцій та інших комерційних та сервісних умов) у будь-який час та без попереднього повідомлення.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб інформація на цьому веб-сайті була точною та не містила друкарських помилок. У разі виникнення будь-якої такої помилки, яка завжди є ненавмисною, її буде негайно виправлено. Якщо в будь-якій із відображених цін з’явиться друкарська помилка, і клієнт прийняв рішення про покупку на основі цієї помилки, ми повідомимо клієнта про помилку, і клієнт матиме право скасувати свою покупку безкоштовно.

Усі логотипи, тексти та торгові марки належать їхнім відповідним власникам.

Загальні умови використання:

Отримуючи доступ до Веб-сайту або використовуючи його, користувач погоджується дотримуватися цього Правового повідомлення та висловлює свою згоду з Політикою конфіденційності. Якщо користувач не погоджується дотримуватися умов Правового повідомлення, він не повинен використовувати Веб-сайт.

Користувач несе повну відповідальність за знання та дотримання під час використання Веб-сайту, його матеріалів і контенту всіх чинних законів і положень, а також за ознайомлення з Юридичним повідомленням та Політикою конфіденційності перед доступом до Веб-сайту та його використанням, а також за періодичне переглядання Умов використання та Політики конфіденційності на випадок, якщо Enrique Oca Music внесла до них будь-які зміни.

Умови та положення цього веб-сайту підлягають, у всіх випадках, регулюванню судами Іспанії.

Enrique Oca Music не несе відповідальності за будь-які затримки чи затримки замовлення, які можуть виникнути через транспортну компанію або фактори з боку клієнта, такі як відсутність вдома, неможливість доставки тощо.

Застереження:

«Enrique Oca Music» відмовляється від будь-якої відповідальності за передачу, поширення, зберігання, надання, отримання, доступ або використання Веб-сайту, а зокрема, за наступне:

(a) Існування будь-якого збою в доступі, який спричиняє переривання, або програмування, пов’язаного з Веб-сайтом та його роботою, незалежно від його походження, будь-якого шкідливого елемента або втручання третьої сторони.

(b) Порушення прав інтелектуальної та промислової власності, комерційної таємниці, договірних зобов'язань будь-якого роду, прав на честь, особисту та сімейну недоторканність та репутацію осіб, майнових прав та будь-якого іншого характеру, що належить третій стороні, в результаті передачі, поширення, зберігання, надання, отримання, отримання або доступу до Веб-сайту чи його вмісту.

(c) Вчинення актів недобросовісної конкуренції та незаконної реклами в результаті передачі, поширення, зберігання, надання, отримання, отримання або доступу до Веб-сайту чи його вмісту.

(d) Відсутність правдивості, точності, повноти, актуальності та/або своєчасності Веб-сайту або його вмісту.

(e) Можлива непридатність для цілей або невиконання очікувань, які може створити Веб-сайт або його вміст.

Крім того, інформація, що міститься на цьому Веб-сайті, може бути доступна третім особам через Інтернет або іншими засобами. Енріке Ока не гарантує конфіденційність повідомлень, які користувачі можуть здійснювати через цей Веб-сайт. Користувачі цього Веб-сайту визнають, що повідомлення, що передаються через нього, є публічними, а не приватними, і тому ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які можуть виникнути внаслідок такого доступу.

Посилання:

Веб-сайт може містити посилання на інші веб-сайти або інші інтернет-ресурси. Оскільки ми не можемо контролювати ці зовнішні сайти та ресурси, Enrique Oca Music не несе відповідальності за їх використання вами та не несе відповідальності за контент, рекламу, продукти, послуги чи інші матеріали, доступні на них. Крім того, ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи втрати, що виникли внаслідок або пов’язані з використанням вами цих веб-сайтів або ресурсів.

Права власності Enrique Oca Music та торгова назва:

Веб-сайт, домен та його вміст, а також наша торгова назва та логотип, включаючи, але не обмежуючись текстом, зображеннями, відео, торговими марками, торговими назвами, логотипами, файлами всіх видів, кнопками, колірними схемами, а також структурою, вибором, розташуванням та представленням його матеріалів та вмісту, разом з усім програмним забезпеченням, яке обов'язково використовується у зв'язку з Веб-сайтом, може містити конфіденційну інформацію або інформацію, захищену чинними правами інтелектуальної або промислової власності чи будь-яким іншим законом. Тому, якщо не зазначено інше, Enrique Oca Music володіє та, де це можливо, є законним власником прав інтелектуальної або промислової власності на Вміст Веб-сайту та кожен із створених для нього елементів, і не надає жодної ліцензії чи права на вищезазначені елементи, за винятком права перегляду Веб-сайту. Будь-яке відтворення, повністю або частково, будь-якого Вмісту суворо заборонено. Також заборонено копіювати, змінювати, створювати похідні роботи, здійснювати зворотне проектування або іншим чином намагатися виявити вихідний код, продавати, переуступати, субліцензувати або передавати будь-яким чином будь-які права, що стосуються програмного забезпечення. Крім того, також заборонено змінювати програмне забезпечення або використовувати модифіковані версії програм, особливо якщо це робиться з метою (без обмежень) отримання несанкціонованого доступу до сервісу та доступу до Веб-сайту будь-якими засобами, окрім інтерфейсу, наданого нами.

Зверніть увагу, що Енріке Ока є законним власником нашого імені. Користувач погоджується на виключні права на бренд Енріке Ока та всі інші торгові марки, торгові назви та логотипи, а також погоджується не використовувати їх і, загалом, не порушувати жодних прав інтелектуальної чи промислової власності. Ми залишаємо за собою право вживати будь-яких юридичних заходів, які вважаємо необхідними, для відшкодування збитків, що виникли внаслідок плагіату, повністю або частково, або внаслідок будь-якого порушення чи порушення наших прав інтелектуальної, промислової чи інших майнових прав.

Суворо заборонено перетворювати, змінювати або використовувати вміст без попередньої прямої згоди Енріке Оки.

Файли cookie:

Веб-сайт використовує «файли cookie» – невеликі файли, які завантажуються на комп’ютер Користувача, щоб контролювати переміщення контенту, що складає Веб-сайт, і таким чином пропонувати кращий та персоналізованіший сервіс.

Використані файли cookie не можуть зчитувати дані з жорсткого диска Користувача. Якщо Користувач бажає запобігти створенню файлів cookie, він може вибрати відповідну опцію в налаштуваннях свого браузера.

Так само, якщо ви вважаєте, що ваші дані були оброблені неналежним чином, ви маєте право подати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних (Calle Jorge Juan 6, 28001, Madrid, www.agpd.es).

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ/ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОПЛАТУ

1-Півострів Іспанія, вартість буде вказана в кінці замовлення перед оплатою.

2-Ібіца: Не включено, щоб оформити доставку, вам необхідно зв'язатися з нами телефоном, зв'яжіться з нами, ми повідомимо вам відповідну вартість доставки GLS, і вони повідомлять вам приблизний час доставки від 7 до 10 робочих днів.

3-Канарські острови, Сеута, Мелілья, Гібралтар, Андорра: Ми не здійснюємо доставку на Канарські острови, Сеуту, Мелілью, Гібралтар або Андорру, якщо клієнт не зв'яжеться з нами, і ми не зможемо домовитися про вартість доставки, оскільки вона досить висока, особливо для громіздких предметів, таких як гітари, бас-гітари, барабани та інші інструменти. Вам потрібно буде додати номер вашого національного посвідчення особи (DNI) до вашого замовлення для митного оформлення. Ми не несемо відповідальності за будь-які додаткові витрати, що виникають через митні збори, податки чи будь-які інші збори. ПДВ не стягується для Канарських островів, Сеути, Мелільї, Гібралтару та Андорри, але ви будете нести відповідальність за сплату будь-яких застосовних митних зборів та податків для вашого пункту призначення (наприклад, IGIC - Загальний непрямий податок Канарських островів), а також будь-яких інших витрат на доставку.

4. Європейський Союз. Для цих перевезень обов'язково зв'яжіться з нами, щоб дізнатися про доцільність та остаточну вартість.

СПОСОБИ ДОСТАВКИ

1. Термінова доставка ПРОТЯГОМ 24 РОБОЧИХ ДНІВ (У НАДЗВИЧАЙНИХ ВИПАДКАХ, ЗА ВИКЛЮЧНИМ ЗАПИТОМ КЛІЄНТА ТА ЗА ДОДАТКОВОЮ ОПЛАТОЮ ЗА 24-ГОДИНОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОМПАНІЄЮ-ДОСТАВЧОЮ). Для цих замовлень, що відносяться до категорії термінових, ДОСТАВКА ЗАВЖДИ БУДЕ ЗАВДЯКИ КОШТУ ПОКУПЦЯ, АЛЕ ПРОКОНСУЛЬТУЙТЕСЯ З НАМИ, ЩОБ ДІЗНАТИСЯ КІНЦЕВОЇ ЦІНИ ТА НАЯВНОСТІ ТОВАРУ.

2. Стандартна доставка протягом 72 годин. Більшість наших музичних інструментів також мають термін доставки приблизно 72 години для тих, що оплачені та отримані до 13:30; через необхідність обробки та підготовки замовлення, а також для платежів, отриманих пізніше, вони, найімовірніше, будуть відправлені наступного дня, проте вони можуть бути затримані до 7 робочих днів з причин, що не залежать від Enrique Oca Music, таких як проблеми з дистриб'ютором, фабрикою або доставкою... (Будь ласка, зверніться до нас).

3. Оплата готівкою при отриманні – Щодо відправлень готівкою при отриманні, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб ми могли застосувати витрати, що виникають з відповідних комісій за посилку та банк, КОМІСІЙНІ (ЗОВНІШНІ ПО ЕНРІКЕ ОКА МУЗИКА).

Ці збори, що є комісіями, включають як кур'єрську службу, так і банк, пов'язаний з чеком, виданим кур'єром для оплати готівкою при отриманні. Це означає, що будь-яка додаткова плата, що виникає в результаті транзакції з оплатою готівкою при отриманні, повністю та виключно сплачується цими організаціями за їхні послуги з обробки цього способу оплати.

Для всіх замовлень. Вони завжди потребують часу на обробку та обробку; тому ми зазвичай відправляємо замовлення, оплачені до 13:30, того ж робочого дня; замовлення, оплачені після цього часу, відправляються наступного робочого дня. Однак, будь ласка, зателефонуйте до нашої служби підтримки клієнтів за номером +34 606851507 або зв’яжіться з нами, якщо існує можливість обійти це положення.

Ми не здійснюємо доставку на абонентські скриньки.

-Чи можу я відстежити свою відправку? - Так, ви можете відстежувати свою відправку, використовуючи повну інформацію про доставку, яка буде надіслана вам електронною поштою або через WhatsApp від транспортної компанії після відправлення вашого замовлення.

Уточнення: Для об'єднаних замовлень, що містять більше одного товару, загальний час доставки визначатиметься товаром з найдовшим терміном доставки. Будь ласка, завжди перевіряйте це електронною поштою, повідомленням або телефоном, перш ніж здійснювати покупку.

Enrique Oca Music не несе відповідальності за будь-які затримки чи затримки замовлення, які можуть виникнути через транспортну компанію або фактори з боку клієнта, такі як відсутність вдома, неможливість доставки тощо.

ПОВЕРНЕННЯ

Ми просимо вас зрозуміти та ознайомитися з нашою політикою повернення, перш ніж продовжити покупку.

Інциденти не вирішуються телефоном, лише та виключно електронною поштою enriqueocamusic@gmail.com, оскільки завжди необхідно мати письмове підтвердження проблеми, а також за потреби надати фотографії та інші докази.

У разі механічного дефекту приладу з заводу, вам не доведеться оплачувати вартість доставки, якщо не минуло 14 календарних днів з моменту отримання товару (якщо буде встановлено, що проблема виникла через неправильне поводження або неправильне використання продукту, ми попросимо відшкодувати вартість доставки в обидва кінці).

Якщо з нашого боку виникне лише помилка в кольорі або моделі, ми негайно замінимо його. Ви повинні повідомити нас, але, будь ласка, не торкайтеся інструменту тим часом, оскільки його буде перевірено після повернення нам. Вкрай важливо, щоб він прибув точно в тому ж стані, в якому ви його отримали, з неушкодженою внутрішньою та зовнішньою захисною упаковкою. За жодних обставин не знімайте пломби, захисні кришки тощо.

Товар завжди відправляється зі 100% страховкою від можливого пошкодження під час транспортування для відправлених замовлень, але товар завжди повинен бути перевірений протягом 24 годин після отримання замовлення, щоб подати претензію до страхової компанії транспортної компанії, а також обов'язково зазначити будь-які аномалії, вм'ятини, пошкодження упаковки тощо в накладній перевізника.

У разі будь-яких очевидних пошкоджень або видимого недбалого поводження з товаром, просимо вас зазначити це у накладній від транспортної компанії, щоб полегшити подачу претензій щодо пошкодження. За бажанням, навіть якщо пошкодження не видно, ви можете зазначити у накладній «Очікує розгляду».

Ви завжди повинні надсилати нам фотографії, що підтверджують поломку або пошкодження, та відповідну упаковку, а також зберігати оригінальну упаковку цілісною, як вона прибула, щоб мати змогу обміняти товар на інший.

Відповідно до чинного законодавства, товари можуть бути повернуті протягом 14 календарних днів з моменту отримання покупцем. Для цього необхідно виконати умови, викладені в цій інформації.

Умови, що виключають повернення товару для клієнтів:

З причин, пов'язаних зі звуком, дотиком, візуальними, фізичними, естетичними смаковими якостями, комфортом клієнта під час використання продукту, жалем, особистими причинами, неправильним використанням та збиранням клієнтом.

Повернення товарів, зазначених у Королівському законодавчому декреті 1/2007 від 16 листопада, яким затверджується зведений текст Загального закону про захист споживачів та користувачів та інших доповнюючих законів, не приймається для таких товарів:

1. Надання послуг після повного виконання послуги, коли виконання почалося, за попередньою прямою згодою споживача та користувача та з підтвердженням з їхнього боку того, що він усвідомлює, що після повного виконання договору продавцем він втрачає право на відмову від нього.

2. Постачання товарів або надання послуг, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, які продавець не може контролювати та які можуть виникнути протягом періоду відмови.

3. Постачання товарів, виготовлених за специфікаціями споживача або чітко персоналізованих.

4. Постачання товарів, які можуть швидко зіпсуватися або закінчитися термін придатності.

5. Постачання запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни та які були розпечатані після доставки.

6. Постачання товарів, які після поставки та з урахуванням їхнього характеру були нероздільно змішані з іншими товарами.

7. Постачання запечатаних аудіо- чи відеозаписів або запечатаних комп'ютерних програм, які були розпечатані споживачем та користувачем після доставки.

8. Постачання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, коли виконання розпочалося з попередньої явної згоди споживача та користувача, усвідомлюючи з їхнього боку, що в результаті цього він втрачає право на відмову.

ВАЖЛИВО

Усі товари повинні бути повернуті в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами, у ідеальному стані та належним чином захищені, уникаючи наклейок, пломб або клейкої стрічки безпосередньо на поверхні чи упаковці товару. В іншому випадку Enrique Oca Music залишає за собою право відмовити у поверненні.

Після того, як ви подасте нам претензію у спосіб, зазначений нами, ви повинні надіслати товар без затримки, протягом максимум 14 днів з дати, коли ви повідомите нас про своє бажання скористатися цим правом.

Витрати на доставку, пов'язані з поверненням товару без попереднього повідомлення, оплачуються вами. Ви можете вільно вибирати та знаходити транспортну компанію, яка найкраще відповідає вашим потребам або пропонує найконкурентніші тарифи; проте ми завжди рекомендуємо придбати страховку для цього типу транзакцій.